Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5wyd0o

Posición

Call Center – Ejecutivo Telefónico / Agente de Atención al Cliente.

Responsabilidades
- Manejo de Speech en llamadas.
- Atención y servicio al cliente: responder llamadas, mensajes por redes sociales y correo.
- Elaboración y re facturación de facturas y complementos de pago.
- Seguimiento y cierre de casos, quejas y requerimientos de clientes.
- Programación y seguimiento de recolecciones, entregas, envíos y cotizaciones.
- Canalización de requerimientos a los departamentos correspondientes.
- Actualización de la información en Drive, páginas oficiales y bases de datos.
- Manejo de redes sociales (Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, etc.) y control de la información.
- Gestión de encuestas de satisfacción y de la información de las mismas.
- Coordinación de horarios de entrega de productos y mantenimiento a domicilio.
- Sacar y validar pagos que aplican distintas sucursales.
- Agendar citas de clientes y dar seguimiento a leads.
- Contactar prospectos nuevos y asignados y actualizar la base de datos.




- Elaboración de reportes de actividad y desempeño y envío a la gerencia.

Requisitos
- Bachillerato terminado (preferible). Preparatoria y secundaria terminada también aceptada.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente telefónica.
- Experiencia en call center, telemarketing o atención al cliente digital.
- Dominio de Excel y Word (habilidad con tablas dinámicas; fórmulas).
- Conocimientos de manejo de equipos de oficina y teléfonos.
- Facilidad de palabra, buena actitud y trato amable.
- Responsable, puntual y con destacado presentación.
- Conocimiento de inglés (preferible).
- Disponibilidad para trabajar en horarios que pueden incluir turno diurno, vespertino y fines de semana.

Condiciones del Puesto
- Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.
- Jornada: 8 horas diarias. Se puede incluir turno diurno, vespertino y fines de semana según la compañía.
- Horario: varía entre 8:00‑17:00, 9:00‑19:00 o 9:00‑12:30 los sábado

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5wyd0o

📌 Ejecutivo Telefónico Telcel (Guerrero)
🏢 NearShore 4u
📍 Guerrero