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En Bullmedia somos partner oficial de Uber México , transformando la experiencia de viaje a través de pantallas interactivas con contenidos y pauta publicitaria de alto impacto. Debido a nuestra fase de aceleración y expansión actual, nos encontramos en la selección del talento principal que se integrará como el pilar de soporte y fidelización para nuestra comunidad de socios conductores.Sobre el Rol.Para esta posición, incorporamos a un profesional en relaciones humanas y gestión de cuentas; un perfil encargado de brindar soporte, resolver incidencias sobre la plataforma y ejecutar estrategias de comunicación efectivas que aseguren la permanencia de los conductores con nosotros.Las Responsabilidades.Actuar como el punto de contacto institucional para los conductores de Uber, resolviendo dudas y solicitudes con empatía, claridad y eficiencia.Identificar las inquietudes de los conductores, mitigar incidencias y asegurar su continuidad y lealtad a largo plazo con la marca.Organizar, agendar y monitorear las citas de los conductores con el equipo técnico para los procesos de instalación,



revisión o reposición de dispositivos.Explicar de manera ejecutiva los beneficios del programa, el funcionamiento de las campañas publicitarias y los esquemas de ganancias.Mantener el control riguroso, registro de incidencias y actualización de la base de datos operativa del área.Qué Necesitamos.Trayectoria comprobable en áreas de Atención al Cliente, Retención, Soporte Avanzado o Customer Success .Excelentes habilidades de comunicación, negociación, persuasión y una alta capacidad de resolución de conflictos bajo presión.Capacidad para gestionar agendas complejas, reportes operativos y control de bases de datos de forma meticulosa.Orientación total a resultados, con un perfil proactivo centrado en la retención y satisfacción del usuario.La Oferta.Salario de $13,000 MXN netos mensuales (libres).Prestaciones de Ley.Modalidad, 100% Presencial (Oficinas ubicadas en Periférico Sur, Rincón del Pedregal).Horario. Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs | Viernes de 9:00 a 15:00 hrs | Sábados ocasionales de 9:00 a 15:00 hrs.Envíanos tu CV para ponernos en contacto contigo!

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📌 Especialista en Atención a Cliente y Retención (Nezahualcóyotl)
🏢 Bullmedia
📍 Nezahualcóyotl