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Para Aplicar:

Es necesario que envíes tu CV via email a: [email protected] - con el asunto:

"Customer Success Lead - [Tu Nombre]"

¿Quiénes Somos?

Aura Chat. Ai es una Tech Startup creada por ex-ejecutivos de Microsoft y Amazon, apoyada por fondos de capital en USA y LATAM, nombrada "Global Top 50", "Top 10 Startups", y "#1 Sales Automation Platform". Nuestra plataforma, Aura Connect, ofrece herramientas revolucionarias para Inteligencia Competitiva y Automatización Omnicanal de Ventas, Marketing, Cobranza y Servicio al Cliente.

Visita para aprender más.

¿A quién buscamos y porqué?

Buscamos una/un Client Success Lead para liderar varias de nuestras key accounts en LATAM.

La/el candidat@ ideal tendrá más de 2 años de experiencia en roles de Client Success o Customer Service, con una pasión palpable por trabajar en una Startup de IA con un ambiente empresarial dinámico y en muy rápida expansión dentro del sector Tech/AI en LATAM.

La/el Client Success Lead desempeñará un papel principal en la coordinación de proyectos de inteligencia artificial a un alto nivel empresarial, trabajando directamente con empresas líderes en LATAM. En este rol, colaborarás estrechamente con nuestro equipo ejecutivo binacional y tendrás la ocasión de convertirte en el punto de contacto principal entre Aura Chat. Ai y su cartera de clientes globales.

Tu objetivo principal será el entender los retos y objetivos de nuestros clientes a gran detalle para que puedas ser el punto de contacto principal entre ellos y los equipos internos de Aura Chat. Ai - En pocas palabras,



tu propósito es asegurar que el proceso de onboarding fluya de una manera exitosa y satisfactoria.

Responsabilidades

- Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding (discovery, development, launch) de nuestras plataformas de IA.
- Colaborar con los equipos de Ventas y Product Development para asegurar que las necesidades del cliente sean completamente satisfechas dentro del scope del proyecto.
- Apoyar a liderar sesiones de onboarding con clientes, ayudándolos a maximizar el uso de nuestras plataformas y ecosistemas de Agentes IA.
- Mantener una comunicación proactiva, directa y concisa con nuestros clientes Enterprise para garantizar una experiencia positiva y evolutiva durante todo el proceso de onboarding.
- Administrar varias cuentas enterprise (proyectos) simultáneamente, manteniendo un alto nivel de organización y atención al detalle.
- Continuamente buscar maneras de optimizar los procesos de onboarding y mantener documentación actualizada.
- Proactivamente monitorear y reportar el progreso del onboarding, asegurando que se cumplan los objetivos dentro de los plazos pactados con el cliente.

Eres candidat@ ideal si cumples con los siguientes requisitos:





- Tienes más de 2 años de experiencia en un rol de Client Success o Customer Support.
- Ser bilingüe (español/inglés) es MUST.
- Estudiaste: Marketing, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Tienes una pasión genuina por la tecnología y la inteligencia artificial.
- Eres una persona organizad@ y disciplinad@.
- Comunicas con respeto, sin perder la asertividad y seguridad en ti mism@.
- Sabes, o estás dispuest@ a aprender, cómo relacionarse con ejecutivos de alto nivel.
- Estás list@ para aprender a trabajar con equipos multidisciplinarios de varios países.
- Eres una persona con una curiosidad proactiva y ya has tomado pasos para aprender más acerca de lo que está pasando en el mundo de la Inteligencia Artificial.

Ofrecemos

- Trabajo remoto con horario flexible en una Empresa de I.A. binacional que está revolucionando industrias.
- Vivir una experiencia genuina de lo que es implementar proyectos avanzados de IA a nivel Enterprise, en un ambiente Business to Business (B2B) de alto nivel con marcas reconocidas.
- Compensación competitiva con bonos por desempeño y un paquete de equity (participación accionaria).

Si te apasionan las tecnologías de IA y te gustaría ser parte de una organización en crecimiento acelerado, liderado por un equipo internacional que está revolucionando múltiples industrias, entonces esta es la oportunidad que has estado buscando.

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📌 Billing Team Lead - Medical/Dental (Ciudad de México)
🏢 AuraChat.Ai
📍 Ciudad de México