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Si cuentas con **experiência inicial en sistemas** y buscas crecer profesionalmente, esta es tu posibilidad.
Estamos en la búsqueda de un **Ingeniero de Soporte Técnico** con conocimientos en programación para integrarse a uno de los equipos de **soluciones tecnológicas** más importantes a nível nacional e internacional.
**Objetivo del puesto**:
Brindar soporte técnico de segundo y tercer nível a aplicaciones internas y de clientes, participando en el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas.
El rol incluye lectura y modificación controlada de código, análisis de datos y colaboración directa con equipos de desarrollo, asegurando la estabilidad de ambientes productivos.
**Responsabilidades**:
- Soporte técnico nível 2 y 3 a aplicaciones internas y de clientes.
- Diagnóstico de incidentes en ambientes productivos.
- Lectura y modificación de código en **PHP**.
- Desarrollo de scripts en **Python** para automatización, análisis básico de datos y soporte operativo.
- Consultas avanzadas en **SQL** (MySQL y PostgreSQL).
- Análisis de logs, debugging de código y revisión de datos.
- Ejecución de correcciones controladas de datos siguiendo procedimientos establecidos.
- Colaboración estrecha con equipos de desarrollo.
- Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Propuesta de mejoras preventivas para reducir reincidencia de errores.
**Hard Skills**




- Experiência en soporte técnico Nível 2 o 3.
- **PHP**: lectura, comprensión y modificaciones controladas.
- **Python**: scripting, automatización y análisis básico.
- **SQL**: consultas avanzadas, joins, subconsultas y análisis de datos.
- Diagnóstico de errores en producción mediante análisis de logs y debugging.
**Deseables**
- Experiência previa con equipos de desarrollo.
- Conocimiento básico de **Git**.
- Familiaridad con entornos **Linux**.
- Conocimiento conceptual de metodologías **ITIL**.
- Experiência en aplicaciones críticas o entornos productivos.
**Soft Skills**:
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Atención al detalle en datos y código.
- Comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos.
- Disciplina para seguir procedimientos y controles.
- Manejo de presión en incidentes productivos.
- Trabajo colaborativo con desarrollo y operaciones.
- Responsabilidad y enfoque en calidad y estabilidad.
**Perfil ideal**:
- 2 a 5 años de experiência en soporte de aplicaciones, sistemas u operación técnica.
- Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería o carrera afín.
- Perfil técnico con interés en entender cómo funcionan las aplicaciones y crecer hacia soporte avanzado, desarrollo, DevOps o SRE.
Sueldo: $23,****** - $25,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Ingeniero De Soporte Técnico Con Programación (Jr/Mid) (Monterrey)
🏢 Creatoris
📍 Monterrey