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Descripción del empleo Principales responsabilidades Brindar soporte técnico L2-L3 a usuarios y atender incidencias escaladas.Dar soporte a problemas de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.Apoyar en la administración y mantenimiento de infraestructura interna, redes, VPN, Wi-Fi y servicios de conectividad.Dar seguimiento al funcionamiento de SITE, CCTV y servicios críticos de comunicación.Gestionar inventario, asignación y control de equipos de cómputo y activos tecnológicos.Apoyar en la configuración, entrega y reasignación de equipos y licencias.Ejecutar configuraciones básicas de seguridad, aplicación de parches y validaciones operativas.Realizar respaldos periódicos y apoyar en actividades de recuperación.Administrar usuarios, accesos y permisos en plataformas corporativas como Microsoft 365, Google Workspace, VPN, Slack y Entra ID.Dar seguimiento a licencias, suscripciones y herramientas corporativas.Apoyar en la administración de plataformas SaaS y herramientas de productividad.Mantener actualizada la documentación técnica e inventarios de TI.Participar en actividades relacionadas con controles de seguridad y buenas prácticas de TI.Apoyar procesos de onboarding y offboarding técnico de colaboradores.Colaborar con proveedores y distintas áreas internas para la atención de requerimientos tecnológicos.Participar en iniciativas de mejora continua del área de TI.Requisitos 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico corporativo, infraestructura o administración básica de TI.Experiencia en soporte técnico L2-L3 a usuarios.Conocimiento en redes, VPN, VLANs, Wi-Fi corporativo y firewalls.Experiencia básica/intermedia administrando servidores, máquinas virtuales y entornos híbridos.Manejo de Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Google Workspace.Experiencia en gestión de usuarios, accesos y licencias.Conocimiento en respaldos, parches de seguridad y buenas prácticas de TI.Familiaridad con herramientas SaaS y plataformas colaborativas.Conocimiento básico de Azure o plataformas cloud.Experiencia en inventario y control de activos tecnológicos.Capacidad para documentar procesos técnicos.Habilidad para organizar tareas y atender incidencias de forma simultánea.Comunicación efectiva y orientación de servicio.Deseables Conocimiento en Microsoft Power Platform.Experiencia básica con CCTV, biométricos o monitoreo de SITE.Certificaciones Microsoft, Azure o ITIL.Experiencia en ambientes híbridos (on-premise + cloud).
Lugar de en oficina – Cuernavaca, Morelos.

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📌 Analista De Infraestructura Y Soporte Ti (Morelos)
🏢 Beecker
📍 Morelos