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¡Estamos contratando! Agente de Soporte Técnico L1 (GRP Odoo v17)

¿Te apasiona la tecnología, el orden y resolver retos del día a día? Buscamos a un Agente de Soporte Técnico Nivel 1 analítico y con gran actitud de servicio para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será guiar y apoyar a los usuarios en el uso de nuestro sistema GRP Financiero, Presupuestal y Contable. Detalles de la vacante:

- Lugar de trabajo: Guadalajara, Zona Centro.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.

Tus principales responsabilidades:
- Atención a usuarios: Brindar soporte de primer nivel en el uso diario de los diversos módulos del GRP basado en Odoo v17 (módulos financieros, contabilidad, presupuestos, tesorería, nómina, almacén, entre otros).
- Gestión de incidencias: Escalar a segundo nivel (con el proveedor) mediante nuestra plataforma de tickets aquellos casos complejos o requerimientos técnicos que no puedan resolverse en el primer nivel.
- Seguimiento oportuno: Monitorear el estatus de los tickets abiertos para asegurar que los usuarios reciban una solución en tiempo y forma.

¿A quién buscamos? (Perfil académico)

Buscamos talento con formación o conocimientos en áreas de tecnología o administración/finanzas públicas,



egresados o estudiantes de los últimos semestres de:

- Ingeniería en Sistemas Computacionales o Lic. en Informática / Tecnologías de la Información.
- Lic. en Administración Financiera y Sistemas.
- Lic. en Administración Gubernamental y Políticas Públicas.
- Lic. en Auditoría y Contabilidad Gubernamental.
- Carreras afines.

Habilidades y competencias principal:
- Capacidad de análisis: Pensamiento lógico, ordenado y estructurado para identificar la raíz de los problemas.
- Comunicación asertiva: Excelente trato al usuario y claridad para explicar procesos de forma sencilla.
- Resiliencia: Buena tolerancia a la frustración y enfoque en la solución de problemas.
- Herramientas digitales: Buen manejo de equipo de cómputo y dominio de herramientas de Google Workspace (Google Meet, Gmail, Drive, etc.).

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo libre mensual 18 mil
- prestaciones: de ley.
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento aprendiendo sobre uno de los ERPs más demandados del mercado (Odoo).

¿Te interesa el reto y cumples con el perfil? Envía tu CV actualizado postúlate por este medio. ¡Queremos conocerte!

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📌 Soporte a usuarios GRP Odoo nivel 1 (Jalisco)
🏢 OPD SERVICIOS DE SALUD JALISCO
📍 Jalisco