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Puesto:
E- commerce Leader

Ubicación:
Tipo de puesto:
Tiempo completo
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¿Qué es Kuzá?

En KUZÁ, creemos que las mejores aventuras no solo emocionan, sino que transforman. Enraizado en el corazón de Cozumel, KUZÁ existe para celebrar su impresionante belleza, su vibrante cultura y sus ricas tradiciones, y para redefinir el concepto de viajar. Estamos construyendo algo único: un destino donde los visitantes no solo pasan, sino que experimentan, descubren y conectan.

Nuestro equipo da vida a esta visión a diario, creando experiências inmersivas que combinan adrenalina y naturaleza. KUZÁ no es solo un destino de playa o un parque de aventuras. Es el corazón de Cozumel. Si te impulsa un propósito y te motiva construir, este es tu momento. Únete a nosotros para dar forma a KUZÁ, el lugar al que pertenece todo explorador.
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¿Te apasiona liderar estrategias digitales que impulsen ventas reales y un impacto medible?

Buscamos un Líder de Comercio Electrónico que se encargue de la gestión completa de todos los canales de ingresos digitales, desde reservas directas y campañas de medios de pago hasta el rendimiento de las OTA (Agencias de Viajes Online) y la optimización de sitios web.

Este puesto de liderazgo es crucial, diseñado para alguien que pueda conectar tecnología, marketing y operaciones comerciales con un enfoque claro: generar un crecimiento de ingresos consistente y escalable. Construirás, conectarás y liderarás equipos de alto rendimiento, a la vez que diseñarás un motor de ventas digital diseñado para el futuro de los viajes y las experiências.
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**Responsabilidades**:

- Desarrollar y ejecutar una estrategia integral de comercio electrónico para aumentar los ingresos en canales directos y de terceros (OTA).
- Liderar equipos funcionales de medios de pago, SEO, CRM, UX,



analítica y rendimiento web.
- Gestionar todo el embudo de conversión, desde el primer contacto hasta la confirmación de la reserva, garantizando una experiência del huésped fluida y de alto rendimiento. -Alinear las promociones, los precios y el inventario con las campañas de marketing y los objetivos comerciales para optimizar el rendimiento y el volumen de reservas.
- Optimizar las colaboraciones con las OTA para fortalecer el rendimiento y aumentar la cuota de voz en plataformas como Viator, GetYourGuide, Expedia y otras.
- Implementar una cultura de prueba y aprendizaje, ejecutando pruebas A/B, optimizando la experiência de usuario (UX) y realizando mejoras continuas del rendimiento.
- Supervisar los informes y pronósticos de ingresos digitales, proporcionando información clara y práctica a la alta dirección.
- Trabajar de forma interdisciplinaria con Ventas, Operaciones y Marketing para garantizar la alineación técnica, de inventario y de mensajes.
- Mejorar continuamente el ecosistema de comercio electrónico, proponiendo iniciativas que fortalezcan las tasas de conversión, aumenten las reservas directas y amplíen el alcance en los mercados digitales.
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**Requisitos**:

- Mínimo de 7 años de experiência en liderazgo en comercio electrónico, marketing digital o estrategia de ventas digitales. -Conocimiento experto de herramientas como Bokun (o sistemas de reserva equivalentes), Google Ads, Meta Business Suite,



Google Analytics, plataformas CRM (p. ej., Klaviyo) y herramientas de análisis como RudderStack y Amplitude.
- Habilidades analíticas superiores, con capacidad para crear, interpretar y presentar informes de datos complejos que impulsan la toma de decisiones a nível de liderazgo.
- Capacidad demostrada para crear y entregar marcos de informes de rendimiento, convirtiendo métricas técnicas en información práctica para audiencias sin conocimientos técnicos.
- Éxito demostrado en la creación y liderazgo de equipos multidisciplinarios hacia objetivos de crecimiento ambiciosos.
- Profundo conocimiento de modelos de reserva directa al consumidor, mercados de OTA, optimización de ingresos y marketing de rendimiento de embudo completo.
- Facilidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta propiedad, donde la adaptabilidad, la responsabilidad y la velocidad son fundamentales. -Comunicador claro y persuasivo capaz de destilar estrategias digitales y comerciales complejas en sesiones de capacitación y recomendaciones estratégicas para los equipos de ventas, operaciones, marketing y ejecutivos.
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Perfil ideal:

- Mentalidad orientada a resultados y crecimiento con un fuerte instinto comercial. -Atención excepcional al detalle, junto con la capacidad de ver y definir el panorama general.
- Pasión por la innovación digital, el marketing de rendimiento y la optimización.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $30,000.00 al mes

Ventajas:

- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Miguel de Cozumel, QRoo.

Fecha de

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📌 Ecommerce Leader (San Miguel de Cozumel)
🏢 Global Cruises Llcc
📍 San Miguel de Cozumel