Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5nss7g
Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, visión estratégica, capacidad de toma de decisiones y enfoque en la solución de problemas, orientada al cumplimiento de estándares y mejora continua del servicio.
Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia como Jefe/a de Recepción y 2 años de experiencia en recepción.
- Manejo de OTAs y channel manager (Booking, Expedia, Hostelworld, entre otros).
- Conocimiento en sistemas PMS y procesos de check-in/check-out.
- Manejo de control de caja, cierres y recaudos.
- Inglés nivel intermedio – avanzado.
Principales responsabilidades:
- Supervisar reservas,
OTAs y canales de comunicación.
- Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
- Gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
- Analizar métricas y KPIs operativos y de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
- Apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.
Buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al detalle y apasionada por el servicio al cliente.
Postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5nss7g