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Somos una cadena de hospitales privados al cuidado de la salud, diagnóstico y tratamiento que busca ofrecer servicios médicos de especialidad con la más alta calidad mediante un modelo de bajo costo.

SE SOLICITA: OPERADOR TELEFÓNICO / CALL CENTER

Horario: De lunes a sábados de 9:00am a 6:00pm

Objetivo de la vacante:

Brindar atención y servicio al cliente con estándares de calidad establecidos, gestionando la agenda médica en conjunto con el área de admisión para garantizar el correcto flujo de citas y consultas, manteniendo comunicación efectiva con pacientes, médicos y áreas internas del hospital.

Actividades Generales:

- Atender y canalizar llamadas de pacientes y familiares, brindando información de servicios, precios y disponibilidad médica.
- Confirmar, reprogramar o cancelar citas con pacientes y médicos.
- Programar y registrar citas en el sistema de agenda médica.
- Mantener comunicación con el área de admisión y otras áreas internas para coordinar servicios.
- Apoyar en la difusión de precios, promociones y cotizaciones.
- Realizar encuestas de satisfacción y entregar reportes al Director Comercial.
- Revisar funcionamiento de herramientas de trabajo (teléfono, sistema, internet).




- Generar e imprimir reportes diarios de citas programadas.
- Confirmar asistencia a citas vía telefónica o chat.
- Tener disponibles listas de precios físicas y digitales.
- Registrar datos básicos de pacientes vía telefónica.
- Brindar información de estudios de laboratorio e imagenología.
- Bloquear agendas según indicaciones médicas.
- Apoyar en la localización de médicos en caso de urgencia.
- Realizar reportes semanales de satisfacción y programación de servicios.

Competencias Técnicas:

- Manejo de conmutador y sistemas de agenda médica.
- Conocimiento básico de servicios hospitalarios, precios y especialidades médicas.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y chats corporativos.
- Redacción clara y trato telefónico competente.

Competencias Conductuales:

- Empatía y calidez en trato con pacientes.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Sueldo: $13,226.10 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Operador telefónico / Call center (Tijuana)
🏢 Hospital Medica De La Ciudad
📍 Tijuana