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Propósito del puesto Brindar atención telefónica eficiente y de alta calidad, resolviendo al primer contacto consultas, solicitudes y reportes relacionados con Banca por Internet y Mobile. De forma deseable, identificar necesidades financieras para ofrecer tarjetas, seguros y créditos, fortaleciendo la relación con el cliente y contribuyendo a los objetivos del negocio. Responsabilidades principales Atender llamadas entrantes y dar seguimiento dentro de los tiempos establecidos.
Resolver en primer contacto solicitudes y reclamaciones de servicios digitales soporte Banca por Internet Mobile, reporte y recuperación de token y contraseñas.
Generar una experiencia positiva con escucha activa y empatía.
Aplicar protocolos de seguridad y verificación de identidad.
Registrar gestiones de forma precisa en sistemas institucionales aclaraciones, reclamaciones y o ventas.
Cumplir KPIs de Experiencia, Calidad y Soluciones Financieras.
Mantenerse actualizadoa en productos y servicios financieros.
Cumplir políticas internas y regulaciones bancarias.
Detectar oportunidades de venta cruzada deseable.
Perfil requerido
Comunicación clara y asertiva.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Análisis y detección de necesidades para proponer soluciones.
Empatía y escucha activa.
Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
Habilidad comercial persuasión deseable. Ofrecemos
Contratación directa por el banco
Sueldo fijo 7,800
Bono trimestral por desempeño
Aguinaldo 30 días
Prima vacacional 15 días
Vacaciones 20 días




Confiable de vida y Gastos Médicos Mayores
Créditos y descuentos en productos del banco
Servicio de transporte
Plan de carrera y desarrollo Ubicación
Zapopan Centro Plaza Patria Horarios disponibles
1100 a 1700
1200 a 1800 En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al reciente integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivoa de Atención Telefónica Canales Digitales Zapopan para el sector de Atencion a clientes en la empresa ManpowerGroup de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Medio tiempo.

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📌 Ejecutivoa de Atención Telefónica Canales Digitales Zapopan Medio tiempo
🏢 ManpowerGroup
📍 Zapopan