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Atención a clientes
Ciudad: AGUASCALIENTES- Fecha de publicación: 23 oct - Horario: 09:AM 18:PM- Descripción:
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Propósito general
Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío
Principales Funciones
1.Generar guías de envío.
Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo).
Para agilizar la recolección del paquete
2.Ejecutar el registro y creación de guías.
Generando reportes llamados manifiestos.
Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente.
Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.




Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
4.Informar sobre casos especiales.
Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
Informar sobre la actualización de datos.
Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios.
Para generar las guías con los datos correctos
Requerimientos
Escolaridad mínima: Preparatoria
Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
Paqueteria Office
Manejo KPI ´s

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📌 Auxiliar De Soluciones Al Cliente Aguascalientes
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Aguascalientes