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**PASTELERÍA LA ESPERANZA**
Empresa lider... productora y comercializadora de alimentos de destacado calidad.
POR CRECIMIENTO... estamos en búsqueda de tu talento para que formes parte de nuestro equipo de trabajo como**:GERENTE DE CALL CENTER**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura en marketing, publicidad, relaciones internacionales, administración de empresas o afín (titulado o trunco).
- Experiência: 3 años comprobables en call center (ventas, ATC, cobranza) y trabajo por metas.
- Disponibilidad de tiempo.
**FUNCIONES**:
- Generación de reportes y KPI's.
- Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
- Implementación de dashboard.
- Recuperación de cartera.
- Gestionar las llamadas y peticiones entrantes de forma oportuna.
- Evaluación de calidad del servicio.
- Capacitación del personal.




- Solución de problemas.
**CONOCIMIENTOS EN**:
- CRM, PBX. y SLA.
- Marcadores predictivos
- Work Force Management.
- Excel.
- Manejo básico de base de datos.
**HABILIDADES**:
- Liderazgo y gestión.
- Enfoque a resultados.
- Enfoque al cliente.
- Resolución de problemas.
- Comunicación.
**OFRECEMOS**:
- Sueldo base competitivo
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Contrato Directo con la empresa
- Apoyo de comedor.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Gerente de Call Center (Iztapalapa)
🏢 Pastelerias La Esperanza
📍 Iztapalapa