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Nuestra visión es ser la opción preferida de nuestros socios comerciales mediante la creación de valor a través de nuestra red de distribución, experiencia en marketing y ventas, presencia local en cada país y talento humano altamente comprometido.

Vivir nuestros valores día a día hace que nos sintamos activamente comprometidos con el negocio y operemos con confianza para poder lograr nuestras metas y brindarles a nuestros socios un ambiente de negocios de compromiso y seguridad. Somos apasionados, colaboradores, ágiles, confiables, excelentes y somos una familia.

Tenemos presencia en Panamá, México, Chile, Argentina, Colombia, Suiza, Brasil y Perú.

Nombre de la posición: Atención a clientes Call Center

Tipo de Empleo: Jornada completa

Sector: Tecnología, entretenimiento

Funciones laborales: Atención a clientes vía telefónica

Descripción del empleo:

Gestionar integralmente la atención y seguimiento de los casos de servicio técnico, desde el primer contacto del cliente hasta la entrega del equipo, mediante una comunicación clara, registro adecuado de la información y cumplimiento de los estándares de las marcas, con la finalidad de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria.

Áreas de responsabilidad:





· Gestionar el levantamiento de órdenes de servicio en recepción, vía telefónica y/o correo electrónico para dar el seguimiento correspondiente hasta cerrar dichas órdenes de servicio.

· Administrar las órdenes de servicio técnico y dar seguimiento a través del sistema de garantías.

· Dar seguimiento de los reportes generados hasta la recolección del equipo en el domicilio del cliente y arribo del producto al centro de servicio.

· Ejecutar el proceso de atención a productos fuera de garantía.

. Atención a visitantes en recepción

Requisitos:

· Escolaridad: Bachillerato concluido o Lic. en carrera económico-administrativa trunca o cursando.

· Disponibilidad de horario de 08:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes

· 1 año de experiencia en Call Center de soporte y/o atención a clientes de forma presencial

· Manejo de paquetería Office intermedio

. Manejo de portales de seguimiento de garantía

· Competencias: Enfoque al cliente, empuje por resultados, capacidad de escucha, organización, resolución de problemas, ortografía y redacción, trabajo en equipo.

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📌 Recepción a clientes /call center (Miguel Hidalgo)
🏢 JVLAT
📍 Miguel Hidalgo