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**Administrador de Garantias / Mitsubishi Queretaro**:**OBJETIVO DEL PUESTO**Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control productivo de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.
**Requerimientos**:- Formación: Preparatoria y/o Licenciatura- Estado Civil: Indistinto- Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz- Edad: a partir de 25 años- Sexo: indistinto- Experiência como Administrador de Garantías- Manejo de PC Básico- Puesto Administrativos- Industrial AutomotrizActividades:1.
Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación2.
Solicitar Autorizaciones a Planta, de los trabajos que requieren autorización3.
Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI4.
Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía5.
Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual6.
Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado7.
Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.8.




Mantener los expedientes organizados9.
Seguimiento de garantías con el área10.
Atención a clientes en caso de ser necesario11.
Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)12.
Recabar información solicitada por planta13.
Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno14.
Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías, asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio15.Póliza de garantía, manual políticas y procedimiento de garantía de servicio16.Manual de estándares Operativos de Distribuidor17.Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos18.Solicitar pre autorizaciones de trabajo que lo requieran19.Administración de proceso de transacciones(aceptadas-rechazadas-pendiente-suspendidas)20.
Consolidar y verificar las notas de crédito y débito contra los trabajo reclamados por garantía21.
Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos22.
Asegurar que las reclamaciones de garantías cumplan con los lineamiento y procedimientos establecidos en el Manuel de Políticas y Procedimiento de Garantías, Procedimientos de Servicio y requerimientos de PlantaHorarios: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sabados de 9 am a 2 pmPrestaciones de Ley

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📌 Administrador De Garantias / Mitsubishi Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro