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EMPRESA DE MARKETING

Requisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas outbound o ventas.

Habilidades Telefónicas de Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas Out bound.

Funciones:
Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de actualizacion de bases de datos y confirmación de eventos
- Monitoreo en vivo
- Formación de nuevos empleados
- Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario
- Mantener al personal motivado
- Garantizar la productividad diaria
- Medir el rendimiento con métricas clave como % productividad, tiempos de conexión.
- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- Control de llamadas por hora y tiempos promedio
- Capacitacion técnica (3CX,



Drive, Hoja de Cálculo, Tipificaciones, Estandarización)
- Elaborar informes de resultados y rendimiento
- Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas
- Gestión de usuarios y accesos.

Tiempo completo de 08:30 a 18:30 hrs de Lunes a Viernes

Descanso sábado y domingo

Ofrecemos IMSS y prestaciones de ley

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Supervisor Telemarketing Ventas (Miguel Hidalgo)
🏢 Lead Factory
📍 Miguel Hidalgo