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Objetivo del Puesto
Dirigir, planear y controlar de manera integral la operación de un servicio o cuenta de limpieza institucional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, cobertura operativa, seguridad, costos y satisfacción del cliente, siendo el responsable total del resultado operativo del servicio.
Funciones y Responsabilidades
Dirección Operativa

Dirigir la operación diaria del servicio asignado.
Asegurar cumplimiento de alcances contractuales y SLA.
Autorizar y coordinar servicios extraordinarios.

Gestión De Personal

Validar cobertura de plantilla y roles por turno.
Supervisar desempeño de coordinadores y supervisores.
Gestionar incidencias críticas de personal.
Asegurar capacitación operativa y disciplinaria.

Gestión De Calidad y Cliente

Garantizar estándares de limpieza, imagen y seguridad.
Atender al cliente a nivel operativo y táctico.




Dar seguimiento a auditorías y planes de acción.

Gestión De Recursos

Controlar consumo de materiales, maquinaria y EPP.
Autorizar apoyos operativos y logísticos.
Control y Reportes

Analizar indicadores del servicio.
Elaborar reportes operativos y ejecutivos.
Informar riesgos y desviaciones a la jefatura divisional.

Perfil del Puesto

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia: 3 a 5 años en operaciones de limpieza institucional; al menos 2 años liderando servicios grandes.
Conocimientos: Gestión de operaciones, KPIs, limpieza institucional, manejo de personal y cliente.
Competencias: Liderazgo operativo, toma de decisiones, análisis, comunicación ejecutiva.
Disponibilidad: Horarios extendidos, atención a contingencias y presencia constante en el servicio.

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📌 Jefe De Operaciones (Xico)
🏢 Grupo Ecodeli
📍 Xico