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Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Cuenta Clave para uno de nuestros principales clientes.

La persona a ocupar esta posición, será responsable de asegurar la ejecución diaria, el seguimiento de KPIs y la implementación de iniciativas comerciales y operativas con uno de los clientes más estratégicos del sector belleza y venta directa, contribuyendo al crecimiento de guías, órdenes procesadas y uso de servicios.

Responsabilidades:

- Ejecutar y dar seguimiento al plan de cuenta (JBP) definido por el KAM Sr / Head, asegurando que las actividades acordadas con el cliente se cumplan en tiempo y forma.
- Ser el punto de contacto operativo–comercial del día a día para el cliente (logística, e-commerce, atención a clientes, planners).
- Dar seguimiento a entregas.
- Coordinar con operaciones, carriers, SAC y TI (cuando amerite) para monitorear incidencias, dar respuesta a temas operativos y asegurar el cumplimiento de los SLAs definidos.
- Escalar de forma oportuna al KAM Sr / Head los temas críticos de servicio o riesgo de la cuenta.
- Dar seguimiento a la conciliación de servicios y guías asociados al cliente en coordinación con Finanzas y Billing.
- Validar que los archivos de soporte, reportes de guías y cargos adicionales estén alineados con lo pactado.
- Dar seguimiento a notas de crédito, aclaraciones y ajustes menores.
- Apoyar en la documentación de nuevos proyectos o pilotos y en el seguimiento a compromisos asumidos con el cliente en juntas principal.
- Documentar casos de éxito, buenas prácticas y resultados de proyectos para replicarlos en otros clientes cuando aplique.

¿Qué buscamos?

- Licenciatura en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Comercio o afín.
- Experiencia de 2–3 años en alguno de estos entornos:



logística, transporte, paquetería o fulfillment; áreas comerciales o de servicio a clientes B2B (Key Account, Customer Success, Ejecutivo Comercial).
- Experiencia con clientes de consumo masivo, belleza, venta directa o e-commerce.
- Experiencia atendiendo clientes empresariales, gestionando tickets o casos y coordinando respuestas internas.
- Herramientas: manejo de CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similar) para registrar actividades, oportunidades y acuerdos.
- Manejo de Excel / Google Sheets avanzado (filtros, tablas dinámicas, gráficos).
- Deseable experiencia con herramientas de reporteo (Looker, Data Studio, Power BI u otras).
- Documentación y presentaciones: capacidad para preparar minutas claras, resúmenes ejecutivos y presentaciones para juntas con el cliente y con áreas internas.

Soft Skills

- Orientación al cliente y al detalle: seguimiento disciplinado a pendientes, acuerdos y tiempos comprometidos.
- Organización y priorización: capacidad para manejar múltiples temas abiertos al mismo tiempo sin perder foco.
- Comunicación clara y asertiva: habilidad para explicar temas operativos y comerciales de forma sencilla, tanto al cliente como internamente.
- Trabajo en equipo y liderazgo transversal: colaboración constante con operaciones, SAC, tráfico, finanzas y tecnología.
- Pensamiento analítico básico: uso de datos para detectar problemas y oportunidades y capacidad para armar historias simples a partir de la información.
- Resiliencia y manejo de presión: comodidad trabajando con picos de operación, campañas comerciales intensas y clientes exigentes.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo de $25,000 brutos mensuales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Prestaciones de ley
- Trabajo híbrido: 3 días en oficinas (Polanco), dos días HO

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📌 Lider de Cuenta Clave (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector Logi´Stico
📍 Miguel Hidalgo