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Descripción del puesto

Nombre del puesto: ESPECIALISTA OPERACIONES DE MERCADOTECNIA

Fecha de inicio de publicación: 10/04/26

Descripción del puesto:

ID Puesto

1423

Departamento

Mercadotecnia

Responsabilidad (Breve descripción)

Ejecutar y optimizar la estrategia de autoservicio y lealtad a nivel sistema, diseñando los procesos, garantizando la adopción por parte de los equipos operativos y maximizando el rendimiento de las tecnologías y procesos.

Funciones

Diseña flujos, procesos y documenta mejores prácticas de autoservicio para el Consumidor.

Detecta áreas de posibilidad dentro de las herramientas de autoservicio y trabaja en conjunto con la Jefatura de Experiencia Digital y la Jefatura de Martech para optimizarlas.

Ejecuta y da seguimiento a los programas de capacitación para herramientas de autoservicio para equipos operativos.

Monitorea los indicadores de desempeño de los canales de autoservicio y reporta de manera continua indicadores clave para la Dirección de Experiencia del Consumidor, General y Operaciones.

Ejecuta la comunicación para los programas de lealtad vigentes en el Sistema a través de los diferentes puntos de contacto con el Consumidor.

Da seguimiento a la implementación de las herramientas de autoservicio dentro de los procesos del Centro de Contacto.





Relaciones internas

- Directores de Hospitales, Médicos y Staff
- Gerentes y Jefes de Mercadotecnia y Comercial
- Coordinadores de Mercadotecnia
- Líderes de Tienda por ubicación
- Gerencias de Desarrollo e Innovación, Procesos y Transformación Digital

Relaciones externas

- Proveedores de pago, seguridad y desarrollo de tienda

Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Licenciado en Mercadotecnia o afín

Idioma

Inglés - Avanzado

¿Requiere viajar?

Sí

Destinos: Nacional e Internacional

Frecuencia: Esporádica

Disponibilidad para cambio de residencia temporal o definitiva: Sí

Conocimientos técnicos

- Ortografía y gramática bilingüe
- Redacción periodística y creativa
- Administración de proyectos
- Expresión oral
- Gestión de marcas e identidad corporativa
- Coordinación de múltiples proyectos simultáneo
- Evaluación de resultados de los programas de comunicación

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Microsoft Office (Word y PowerPoint avanzado), Outlook como canal de comunicación interna (templates), cámara fotográfica y de video, impresora, copiadora, Adobe Suite (Ilustrador y Photoshop básico).

Años de experiencia en puesto similar

1 año

Puestos:Especialista/Analista

Área: Mercadotecnia en industria de la salud o afín, empresas con más de 5,000 empleados, multinacionales.

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📌 ESPECIALISTA OPERACIONES DE MERCADOTECNIA (Monterrey)
🏢 Christus Muguerza
📍 Monterrey