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**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
Objetivo
Monitorear el tráfico de los sitios web, la ratio de participación de los visitantes, la medición a través de los comentarios e interacciones para medir la eficiencia, así como la recepción de retroalimentación denuestra audiencia para la mejora de nuestros productos y servicios.
Actividades
- Realizar los reportes solicitados por el Hospitality manager en cuanto a los comentarios en la web.
- Proporcionar información a clientes vía web.
- Dar respuesta en atención a los comentarios efectuados por nuestros huéspedes después de su estancia en nuestro Complejo en sitios como:
- Trip Advisor.
- Expedia.
- Booking
- Review Pro.
- Google.
- Realizar la lectura de los comentarios de 5 estrellas en tripadvisor y llevar el registro de mencionados. Se envía por correo a los departamentos que salieron mencionados.
- Gestionar los incentivos en redes del programa mensual para colaboradores.- Registrar los pagos realizados de tripadvisor.
Conocimientos indispensables:
- Dominio del inglés y español (oral y escrito).
- Manejo de plataformas de reseñas como Trip Advisor, Expedia, Booking, Review Pro, y Google My Business.
- Redacción cualificado y habilidades de comunicación escrita, con enfoque en atención al cliente.
- Gestión de correo electrónico y envío de reportes organizados.
- Habilidad para analizar y sintetizar información proveniente de comentarios y reseñas.
- Conocimiento de programas de incentivos y reconocimientos en plataformas digitales.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Hotelería
**Habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Habilidad verbal y escrita
- Solución de problemas
- Inglés avanzado
- Empatía y amabilidad
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📌 Bilingüe en Atención de Comentarios Digitales (México)
🏢 X Y PER SA DE
📍 México
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