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Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación enfocados en procesos operativos y administrativos de la marca Italian Coffee, asegurando la correcta ejecución de estándares en sucursales y contribuyendo al desarrollo del personal.Funciones principalesImpartir cursos de capacitación presencial a personal operativo y administrativo.Enseñar y reforzar procesos y estándares de la marca (operación de cafetería, servicio al cliente, manejo de caja, inventarios, etc.).Capacitar a nuevos ingresos y dar seguimiento a su proceso de adaptación.Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores capacitados.Detectar necesidades de capacitación en sucursales.Realizar visitas a sucursales para capacitación en sitio y auditoría de procesos.Generar reportes de capacitación y resultados.Promover la cultura organizacional y estándares de calidad de la marca.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaConocimientos: Gestión de equipos, Caja, Capacitación, Desarrollo de personal, Servicio al clienteDisponibilidad de viajar: SiPalabras fundamental: formacion, training, capacitacion, capacitador, operative, operativo, administrative

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📌 Instructor/a (San Juan del Río)
🏢 THE ITALIAN COFFEE
📍 San Juan del Río