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Quiénes somos:

En BCD Meetings & Events (BCD M&E;), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. Como la agencia de reuniones y eventos más fiable e innovadora del mundo, BCD M&E; cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio.

Con sede en Chicago y oficinas en más de 50 países de todo el mundo, el equipo de más de 1.800 personas de BCD M&E; está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestra empresa y nosotros mismos. Nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran formar parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les encante aportar su perspectiva única.

Aunque no podemos garantizar que cada día sea el mejor (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que se preocupan de verdad y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con ventajas increíbles y un trabajo estimulante que significa algo.

Descubre cómo es la vida en BCD M&E; en bcdme.com/careers

Objetivo del puesto

Administrar y desarrollar cuentas clave de eventos y convenciones, asegurando una operación ordenada, rentable y medible. Buscamos un perfil analítico, estructurado y orientado a procesos, con resistente enfoque en indicadores de desempeño, control presupuestal, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

Perfil deseado

- Analítico(a) y basado(a) en datos.
- Enfocado(a) en procesos, calidad y estandarización.
- Capaz de identificar desviaciones, proponer mejoras y dar seguimiento puntual.
- Estilo de trabajo estructurado,



ordenado y orientado a resultados.
- Alta capacidad de planeación, control y priorización.

Responsabilidades del puesto

- Gestionar de forma estratégica las cuentas asignadas, asegurando su desarrollo, retención y rentabilidad.
- Diseñar e implementar estrategias para optimizar la operación de los programas y mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear y analizar KPIs de servicio, operación, rentabilidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- Desarrollar planes de acción con base en indicadores, hallazgos operativos y oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas, acuerdos de servicio y estándares de calidad establecidos.
- Colaborar con operaciones y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los programas y el cumplimiento de niveles de servicio.
- Participar en la definición, negociación y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con clientes.
- Elaborar reportes ejecutivos, presentaciones de resultados y análisis de desempeño de la cuenta.
- Administrar presupuestos, controlar costos y dar seguimiento a la rentabilidad de cada programa o proyecto.
- Liderar la planeación estratégica de la cuenta, estableciendo objetivos claros, métricas de éxito y planes de seguimiento.
- Detectar oportunidades de innovación,



eficiencias operativas y mejora continua.
- Coordinar al equipo involucrado en la cuenta para asegurar ejecución alineada a objetivos comerciales y operativos.

Competencias clave
- Pensamiento analítico
- Planeación y organización
- Orientación a procesos
- Seguimiento y control
- Enfoque en resultados
- Atención al detalle
- Toma de decisiones basada en datos
- Comunicación ejecutiva
- Negociación y manejo de clientes
- Trabajo colaborativo

Requisitos del puesto

- Título universitario concluido.
- Experiencia comprobable en implementación, administración y crecimiento de cuentas, idealmente del sector farmacéutico.
- Experiencia en gestión de eventos corporativos, congresos, convenciones, seminarios o compra de servicios turísticos.
- Conocimiento sólido en diseño, ejecución y mejora de procesos operativos y de servicio.
- Experiencia en manejo de presupuestos, control de costos, rentabilidad y seguimiento financiero.
- Experiencia en coordinación de reuniones estratégicas con clientes internos y externos.
- Dominio de inglés de negocios indispensable.
- Alta orientación al cliente, con enfoque consultivo y de seguimiento puntual.
- Manejo de indicadores de desempeño, KPIs, reportes ejecutivos y análisis de resultados.
- Perfil organizado, metódico, detallista y orientado al cumplimiento.
- VISA y pasaporte vigentes.

Prestaciones y beneficios adicionales

Salario en un rango de $30,000 a $35,000 mensuales.

Prestaciones superiores a las de ley: Vales de Despensa, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Protegido de Vida, Fondo de Ahorro.

Contratación directa por la compañía.

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📌 Gerente de cuenta Eventos y Convenciones (Estado de México)
🏢 Bcd Travel
📍 Estado de México