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Esta en búsqueda de tu talento como **Jefe de Operaciones para Call Center**
Objetivo del puesto:
Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.
Funciones:
- Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
- Integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
- Administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.
**Perfil**:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines (concluida)
- Liderazgo y habilidad para motivar al equipo
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
- Orientación al resultado de productividad
Experiência:
- **Experiência demostrable de 1 a 3 años como Jefe de Operación de call center en ventas de productos financieros**:
- Liderazgo de personal a su cargo (Ejecutivos Telefónicos)
- Conocimientos en software de empresariales como ERP y CRM
- **Análisis e interpretación de KPI ´S VPH,



Productividad, Desgaste de Base, Ticket Promedio, % Conversión, Contacto Efectivo, CAC - Costo de adquisición por Cliente, Tasa de Cancelación (Churn rate), Ciclo de ventas.
**:
- Experiência en manejo de Bonos Operativos enfocados a KPIs de Ventas (Aceleradores, Metas dinámicas, Manejo de Metas por asesor mensual, semanal)
Ofrecemos:
- **Sueldo de $16,000 mas bonos**:
- **Prestaciones de Ley**:
- Bonos de productividad
- Medico Interno
- Psicólogo
**Zona a laborar col.
Roma Norte (a dos cuadras del metrobus Alvaro Obregon)**
Dias y Horario a laborar:
- Lunes a Jueves 09:00 am a 07:00 pm
- Viernes 09:00 am a 05:00 pm
- Sábado 09:00 am a 01:00 pm
Interesados Agenda tu entrevista por medio de **whatsapp ************ con el Lic. Omar Bahena**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $16,****** - $18,****** al mes
Ventajas:
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Ventas salientes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Jefe De Operaciones Call Center (Xico)
🏢 Sinergia
📍 Xico