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**Representante de atención a clientes**
Ingeniero mecatronico, Diseñador gráfico, Ingeniero Industrial
Brindar soporte a los clientes de productos y/o usuarios de servicios a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o canales de atención internos.
Gestionar reclamos y consultas de compradores.
Contribuir a la fidelidad del clientes.
Dar soluciones de distintos problemas y quejas.
Completar y actualizar bases de datos.
Respondiendo y solucionando problemas técnicos al cliente
Seguimiento pos-venta para confirmar el correcto funcionamiento del servicio y detectar posibles fallos y/o problemáticas.
- **Responsabilidades**
Responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat
Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
Analizar e informar sobre el funcionamiento del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o haciéndose pasar por usuarios)
Actualice bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y útiles con los clientes.
Supervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistencia
Comparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con los miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus problemas técnicos
Reúna los comentarios de los clientes y compartir con nuestros equipos de productos, ventas
Ayudar en la formación de atención al cliente
Atender las necesidades del cliente
Salario 2,700 a la semana
Lunes a Viernes de 8:30 a 6:00 pm
1 hora de comida
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $2,700.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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📌 Representante de Servicio Al Cliente (México)
🏢 Refacciones De Cobre Industriales Del Bajio
📍 México
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