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FARMAVALUE
Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiência ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable.
SUPERVISOR DE CONTRO DEL CALIDAD CALL CENTER
Requisitos:
Escolaridad Bachillerato
Experiência mínima de 1 año en call center o puesto similar
Disponibilidad turno rotativo
Proactivo
Conocimientos en PC
Actividades a realizar:
Retroalimentación y Mejora Continua
Proporcionar retroalimentación individual y grupal a los agentes sobre áreas de mejora y fortalezas en su desempeño.
Identificar áreas de capacitación necesarias y colaborar en la creación de programas específicos para mejorar la calidad del servicio.




Desarrollar estrategias de mejora continua en colaboración con el equipo de supervisión y gerencia para optimizar los estándares de atención.
Análisis y Reporte de Desempeño
*Generar reportes periódicos sobre los indicadores fundamental de calidad y presentar los resultados a la gerencia.
*Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer ajustes en los procesos para mejorar la experiência del cliente.
Capacitación y Actualización
Mantenerse actualizado en normativas de salud y regulaciones del sector para asegurar su correcta implementación en el equipo de agentes
Gestión de Incidentes de Calidad
Horario de trabajo de 8 Hrs rotativos y 1 día de descanso entre semana.
Ofrecemos:
Salario $ 10, mensual brutos
Bonos por metas
Prestaciones de ley.
Plan de carrera y crecimiento.
Capacitación.

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📌 Supervisor Control De Calidad Call Center Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Farmavalue Mexico
📍 México