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**Funciones y responsabilidades**
- Mantener una supervisión constante a las actividades de limpieza tanto de habitaciones como de las áreas públicas del Hotel. Asistir al Ama de Llaves en la organización y control de blancos y de artículos de habitaciones que se encuentren en la ropería general.
- Conocer la descripción de sus funciones y responsabilidades.
- Controlar la entrada y salida de blancos, mantelería y uniformes de la ropería.
- Recibir y ordenar en la ropería todos los blancos de habitaciones y mantelería que son entregados por la lavandería.
- Surtir a las Camaristas de blancos y suministros para las habitaciones.
- Llevar un control de los artículos que salen y entran en su área.
- Mantener las habitaciones en óptimas condiciones físicas.
- Elaborar las órdenes de trabajo para el mantenimiento de los desperfectos encontrados en las habitaciones.
- Supervisar el estado que guardan los muebles, equipos eléctricos, colchas, cortinas, alfombras en habitaciones e informa al Ama de Llaves cualquier desperfecto encontrado.
- Asegurar la limpieza de habitaciones y áreas públicas.
- Supervisar y asistir en toda actividad relacionada con el cuidado y limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel.
- Asistir al Ama de Llaves en los casos en que se requiera.
- Supervisar las actividades de las Camaristas y las asiste en sus labores cuando es necesario.
- Asegurar que las áreas asignadas estén en orden, limpias con el equipo de operación completo.
- Llevar a cabo trabajos especiales solicitados por el Ama de Llaves, ya sea en la oficina o en las habitaciones.
- Su día de descanso será el establecido por el Ama de Llaves y de acuerdo a las necesidades de la operación.
- Controlar administrativa y operativamente las áreas a su cargo.




- Revisar todas las habitaciones vacías en el hotel y reportar al Ama de Llaves cualquier discrepancia encontrada.
- Formar parte en la elaboración de inventarios de blancos y mantelería y suministros.
- Recoger las llaves encontradas en habitaciones y las devuelve al Ama de Llaves.
- Supervisar todas las habitaciones de su sección y garantizar el cumplimiento de los estándares.
- Llevar un control de las llaves maestras de habitaciones de las Camaristas.
- Supervisar todas las habitaciones de salida que son hechas por las Camaristas.
- Conocer el manejo del sistema de cómputo, especialmente el menú de Ama de Llaves.
- Organizar y coordinar el personal a su cargo.
- Asegurar que el personal conozca la descripción de sus funciones y responsabilidades.
- Supervisar que se mantenga la apariencia personal y uniforme de las Camaristas.
- Supervisar que los carritos de las camaristas estén debidamente equipados con los suministros de limpieza y blancos completos.
- Llevar buena relación con todo el personal y mantiene armonía en la sección de trabajo que le corresponde.
- Mantener una motivación constante con su personal y les muestra con ejemplos cómo deben llevar a cabo sus funciones.
- En ausencia del Ama de Llaves, llevar a cabo la designación de habitaciones y hacer la repartición de trabajo a las Camaristas.
- Ser amable y cortés con todo el personal y los huéspedes del hotel.
- Contestar las preguntas con amabilidad y cortesía,



ya sea por teléfono o personalmente.
- Participar en las juntas quincenales del Departamento de Ama de Llaves.
- Asegurarse de contar con el personal completo, de acuerdo a las necesidades de la operación del hotel.
- Mantenerse actualizado con la información de los eventos a llevarse a cabo en el hotel.
- Asegurar que las camaristas y auxiliares de limpieza no hagan ruido excesivo en los pasillos de habitaciones.
- Mantener buena relación con las camaristas y auxiliares de limpieza.
- Lograr la satisfacción del huésped con relación a las áreas a su cargo.
- Mantener su apariencia personal y uniforme impecable.
- Reportar al Ama de Llaves cualquier situación anormal que encuentre fuera, tanto en habitaciones, pasillos o áreas públicas.
- Reportar y entregar al Ama de Llaves los artículos olvidados por los huéspedes en habitaciones.
- Supervisar que las habitaciones cuenten con ropa limpia y completa, así como los suministros necesarios para cumplir con los estándares establecidos.
- Atender con prontitud los pedidos de faltantes de suministros y toallas en habitaciones.
- Informar a los huéspedes, cuando se lo solicitan, acerca de los lugares típicos y turísticos de la localidad.
- Atender en forma amable los requerimientos y solicitudes de los huéspedes.
- Informar al área de Recepción una vez que fueron solucionados los requerimientos de los huéspedes.
- Supervisar personalmente con autorización del Ama de Llaves, las habitaciones que tienen tarjeta de no molestar, al entrar el turno vespertino.
- Tener conocimientos generales del área de lavandería y auxilia a este departamento cuando se requiere.
- Asegurar que las camaristas no toquen a las puertas de las habitaciones

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📌 Supervisor@ de Ama de Llaves (Mexicali)
🏢 Hotel Fiesta Inn Mexicali
📍 Mexicali