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NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE POSTVENTA
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: Dirección de Postventa
OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar níveles óptimos de servicio en satisfacción de nuestros clientes, desde las diversas formas de contacto, a través del desarrollo de su equipo y seguimiento puntual de los requerimientos solicitados, ayudando a consolidar la marca MB Motos.
Educación requerida: Licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería automotriz (DESEABLE)
Paquetería de cómputo: Excel avanzado, paquetería office, Manejo de ERP, CRM
Experiência Mínimo 5 años
Edad 25 a 45 años
Sexo Indistinto
Sueldo $ 25,000.00
Herramientas de trabajo Celular, computadora y uniforme.
FORMACION Y CONOCIMIENTOS ADICIONALES Conocimiento de mecánica automotriz (de preferencia en motos) Conocimiento e implementación de procesos Manejo de indicadores Excel avanzado Metodología HK, GK o similar Costumer journey (DESEABLE)Ingles hablado y escrito (50%) (DESEABLE) Power BI (DESEABLE) Odoo (DESEABLE)
ATRIBUTOS PERSONALES Pasión por el servicio al cliente Comunicación efectiva Analítico Negociación Organización Planeación Trabajo en equipo Liderazgo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. - Mantener níveles optimos de satisfacción en el servicio al cliente
Admistrar los folios generados en la atención al cliente
Planificar las actividades de su equipo
Fomentar una destacado relación con nuestros socios comerciales
Asegurar el desarrollo de las habilidades de su equipo con enfasis en satisfacción de nuestros clientes
Seguimiento a casos presentados con diversas autoridades guvernamentales
Seguimiento a discrepancias identificadas
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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