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Misión de la posición:Responsable de implementar estrategias de cobranza efectiva alineadas a mantener el performance del portafolio al 97% de cuentas al corriente, supervisando un equipo de al menos de 15 agentes telefónicos, garantizando el cumplimiento de KPI ´ s individuales.
Así mismo, monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.Actividades:Supervisar al equipo de gestores de cobranza interna.Diseñar campañas de marcación alineadas al cumplimiento de metas diarias,semanales y mensuales de recuperación.Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI)



de cobranza.Diseñar e implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva.Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias.Identificar y proponer mejoras en los procesos de cobranza.Generar reportes de cartera y resultados para la gerencia.Capacitar y desarrollar al equipo de cobranza.Requisitos para la posición:Licenciatura Concluida / TruncaMínimo 2 años en la Supervisión de Cobranza.Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica.Manejo de CRM, sistemas de cobranza.Legislación aplicable en cobranza.Liderazgo y gestión de equipo.Call Center, Banco, Fintech o Productos Financieros (crédito personal, hipotecario, automotriz)Sistemas de gestión de cobranza (CRM, ERP, etc)Manejo de Métricas de Cobranza, Estrategias de recuperación.Ofrecemos:Sueldo bruto.Bono Mensual con base a resultados.IMSS desde el primer día.Seguro de Gastos Médicos Mayores.Confiable de Vida.Vacaciones superiores a las de ley.

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📌 Supervisor De Cobranza | Call Center (México)
🏢 Empresa líder
📍 México