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Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de quese sientan como en casa y sigamos siendo su elección.Hotelería y HospitalidadInnovación TurísticaAdministración del turismoCalidad y servicio hoteleroConocimientos técnicosSolución de incovenientesManejo de conmutador (básico)Uso de terminales bancariasEscolaridadPasanteExperiencia- Puestos TiempoCall Center 1 añoAtención a clientes 1 añoPrincipales funciones del puestoResponsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORESSon la forma como se va a medir los Cumplimiento de los Resultados.Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
Total LINCRealizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.




Total PROMETEOPromocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
Total LINCEncargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
Total LINCAyudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
Total LINCAsegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
Total BITÁCORA /LINCPreparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
Total PROMETEOGenerar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
Total AUDITORÍA NOCTURNARealizar de forma optimizado el cuadre de caja y manejo de terminales.
Total AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA#J-*****-Ljbffr

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📌 Recepcionista Fiesta Inn Monterrey Valle (Nuevo León)
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León