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Gerente sucursal Credito Individual - Jalisco Ayotlan
Gerente de Sucursal Credito Individual
Descripción general:
Es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando el buen funcionamiento, una excelente atención al cliente, el cumplimiento de metas de colocación, renovación, crecimiento y calidad de la cartera, así como la retención y desarrollo del personal a su cargo.
Reporta directamente al Gerente Regional y es responsable de mantener la integridad de los valores de la sucursal.
El Gerente de Sucursal debe ser un líder proactivo y orientado a resultados, con una sólida experiencia en la gestión de sucursales y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
Debe ser capaz de motivar y desarrollar a su equipo, asegurando el cumplimiento de metas y manteniendo un alto nivel de integridad y profesionalismo en todas las operaciones de la sucursal.
Además, debe tener habilidades excepcionales en la gestión de cobranza y evaluación de clientes para mantener una cartera saludable y reducir el riesgo de morosidad.
Responsabilidades principales:
Gestión operativa de la sucursal
a. Asegurar el buen funcionamiento diario de la sucursal, incluyendo la supervisión de las actividades de los promotores, auxiliares y cajeros.
b. Mantener un ambiente de trabajo organizado, productivo y limpio, asegurando que se cumplan todos los valores, procedimientos y políticas de la empresa.
Atención al cliente
a. Garantizar una excelente atención al cliente, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y profesional.
b. Fomentar un enfoque centrado en el cliente dentro del equipo, asegurando que todas las interacciones reflejen los valores y estándares de la empresa.
Colocación, renovación y crecimiento
a. Supervisar y dirigir las actividades de cambaceo y renovación de créditos,



asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.
b. Implementar estrategias para el crecimiento sostenido de la cartera de clientes y la expansión del negocio en la localidad.
Cobranza / calidad
a. Asegurar una gestión efectiva de la cobranza, minimizando la morosidad y asegurando la recuperación oportuna de los créditos.
b. Implementar y supervisar estrategias de cobranza, monitoreando los resultados y ajustando las tácticas según sea necesario.
c. Es responsable de la cobranza de la cartera con más de 21 días de atraso y de la cartera vencida.
Evaluación de créditos nuevos
a. Verificar la mayoría de los créditos nuevos para validar que los clientes cumplen con los criterios de la empresa y tienen un buen perfil crediticio.
Gestión de personal
a. Supervisar y apoyar a los promotores, auxiliares y cajeros, asegurando que cumplan con sus responsabilidades y metas.
b. Proporcionar capacitación continua y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y el desempeño del personal a su cargo.
c. Implementar estrategias para reducir la rotación de personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador.
d. Responsable de la búsqueda y contratación de personal nuevo.
Cumplimiento de metas
a. Monitorear y analizar el desempeño de la sucursal en términos de colocación, crecimiento y calidad.
b. Asegurar que los promotores cumplan con sus metas individuales y colectivas, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario.




Resguardo de valores y expedientes
a. Supervisar la correcta recolección, almacenamiento y protección de los valores y expedientes de los clientes.
b. Asegurar que se sigan las normativas y políticas de la empresa en cuanto al manejo y resguardo de la información de los clientes.
Reportes y comunicación
a. Preparar y presentar informes regulares sobre el desempeño de la sucursal a su Gerente Regional.
b. Mantener una comunicación abierta y efectiva con la Gerencia Regional, informando sobre problemas, avances y necesidades de apoyo.
Habilidades requeridas para el puesto:
Conocimiento de productos financieros y procesos de crédito.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión.
Excelentes habilidades de liderazgo situacional para entender las necesidades de cada integrante de su equipo de trabajo.
Excelentes habilidades de liderazgo formativo para poder capacitar y formar a los colaboradores que los requieran.
Requisitos y experiencia:
Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar, preferentemente dentro del sector de microfinancieras.
Experiencia en cobranza, cambaceo y colocación de créditos.
Disponibilidad de tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos cuando sea necesario.
Ofrecemos:
Salario Base + comisiones.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones Superiores.
Herramientas de trabajo.
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00.
Sábados 9:00 a 2:00.
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📌 Gerente Sucursal Credito Individual - Jalisco Ayotlan (Ayotlán)
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