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GERENTE DE SERVICIO AUTOMAYA ITZAES
Objetivo del puesto: Garantizar la correcta operación del área de servicio (taller), asegurando la eficiencia en los procesos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores clave mediante el seguimiento puntual de cada etapa del servicio, desde la recepción hasta la entrega de la unidad.
Perfil del puesto
Escolaridad: Ingeniería en Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial o afín
Sexo: Indistinto
Experiencia mínima: 3 a 5 años en posiciones similares dentro de agencias automotrices
Indispensable experiencia en:
Operación de taller automotriz
Atención y seguimiento a órdenes de servicio
Siniestros y procesos con aseguradoras
Gestión de garantías
Valuaciones
Funciones principales
Supervisar la operación general del taller, asegurando productividad y eficiencia del equipo técnico.
Dar seguimiento puntual a cada orden de servicio, garantizando tiempos de entrega y calidad en los trabajos realizados.
Coordinar y dar seguimiento a procesos de siniestros con aseguradoras.
Gestionar y asegurar el correcto trámite de garantías con la marca.
Validar diagnósticos, presupuestos y valuaciones de unidades.
Garantizar la correcta atención al cliente durante todo el proceso de servicio.
Supervisar al equipo de asesores de servicio y técnicos.




Monitorear indicadores fundamental del área (productividad, eficiencia, retorno, satisfacción del cliente, etc.).
Implementar mejoras en procesos para optimizar tiempos y calidad de servicio.
Dar seguimiento a quejas y resolver incidencias con clientes.
Asegurar el cumplimiento de estándares de la marca y de la agencia.
Competencias clave
Liderazgo operativo
Enfoque a resultados
Seguimiento y control
Toma de decisiones
Orientación al cliente
Organización y planeación
Comunicación efectiva
Indicadores de desempeño (KPIs)
Indicadores de desempeño (KPIs)
Productividad del taller
Eficiencia técnica
Tiempo promedio de entrega
Índice de satisfacción del cliente
Porcentaje de retrabajos
Cumplimiento en garantías y siniestros
Ofrecemos
Sueldo base + esquema variable
Prestaciones de ley
Herramientas de trabajo (equipo de cómputo y celular)
Desarrollo profesional.
Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Especialidad
3 años de experiencia
Edad: entre 28 y 49 años
Disponibilidad de viajar: Sí
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz
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📌 Gerente De Servicio - Automotriz (México)
🏢 Avasa
📍 México