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Objetivo del Puesto Dirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable.Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.Responsabilidades Clave A. Liderazgo Estratégico del Negocio Definir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo.Tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo.Supervisar todas las áreas operativas: Rooms, F&B;, Ventas, Marketing, Finanzas y RRHH.Liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño.B.
Gestión Financiera (Core del Rol) Responsable del P&L; completo del hotel.Desarrollar y ejecutar presupuestos (OPEX / CAPEX).
Analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.Optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped.Asegurar cumplimiento de objetivos financieros: EBITDA, GOP, flujo de efectivo.C.
Estrategia Comercial y Ventas (Revenue Driven) Diseñar e implementar estrategias para incrementar ingresos (RevPAR, ADR, Occupancy).
Liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing.Desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos).
Supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca.Identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).
D.




Excelencia Operativa Garantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale.Supervisar calidad en todas las áreas operativas.Implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia.Asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca.E.
Liderazgo de Equipos Reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (Heads of Department).
Crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina.Evaluar desempeño y establecer KPIs claros por área.Mantener alta retención de talento clave.F.
Relación con Propietarios / Inversionistas Presentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos.Alinear expectativas de retorno y estrategia del activo.Actuar como enlace directo entre operación y propiedad.Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) RevPAR (Revenue per Available Room) ADR (Average Daily Rate) Ocupación (%) GOP / EBITDA Índices de satisfacción del huésped (GSS / NPS) Market Share (penetración vs comp set) Control de costos (flow-through) Perfil Requerido Experiencia Mínimo ***** años en hotelería, con experiencia como Gerente General o Director de Operaciones.Experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts.Historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos.Competencias Clave Mentalidad financiera sólida (no solo operativa).
Robusto orientación comercial y de ventas.Liderazgo ejecutivo y toma de decisiones.Pensamiento estratégico + ejecución.Negociación y manejo de stakeholders.Requisitos Técnicos Dominio de estados financieros y KPIs hoteleros.Experiencia con sistemas PMS, RMS y BI.Inglés avanzado (indispensable).
Atributos Personales Perfil altamente orientado a resultados.Presencia ejecutiva y liderazgo natural.Resiliencia y capacidad de operar bajo presión.Visión de negocio + detalle operativo.

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📌 Gerente General De Hotel (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México