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Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México:Descripción completa del empleo: primportante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:*GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTERObjetivo general:Estabilizar Recuperación en diversos productos y aumento de Facturación.
Objetivos particulares:- Administración y operación de cobranza.
Manejo de KPI administrativos y operativos de call center y contact center.
SLA y KPI administrativos y operativos de atención a clientes y cobranza (average handling time, Idle time, Wrap time, active time, first contact resolution, etc. blaster, visula basic, mineria de datos.)- Manejo de equipos de gestión telefónica y domiciliaria- Manejo y administración de agencias de cobranza para recuperación de portafolios, atención a clientes.
Marcadores Predictivos de call center, contact center y data center.
Manejo de certificaciones ISO , ISO *- Conocimiento Básico de Power BI- Manejo de Excel Intermedio,



Avanzado- Manejo de Summary Production- Habilidad en Desarrollo de nuevos proyectosRequisitos:- Licenciado en carreras Administrativas, Económicas o afín- 1 año de experiência en Puestos Gerenciales de Cobranza Call center- Conocimientos técnicos: Ventas y Cobranza, conocimiento en licitaciones.
Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un ambiente de call center.
Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivoOfrecemos:- Sueldo base mensual de $20,000 netos- Bonos mensuales atractivos- Plan de desarrollo y capacitación.
Prestaciones de Ley y SuperioresSEDE: NAUCALPAN EDO MEX )Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $20, al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencialNível de educación deseada:Superior - truncoNível de experiência deseada:Nível ExpertoFunción departamental:Marketing / RRPP / ComunicaciónIndustria:Call Centers / Telemarketing

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📌 Cobranza Call Center Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Hunter Mexico
📍 México