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Objetivo del Puesto Liderar estratégicamente el departamento de Ama de Llaves, garantizando estándares impecables de limpieza, orden y presentación en habitaciones y áreas públicas, alineados a estándares internacionales de hotelería de lujo. Responsable de elevar la experiencia del huésped a través del detalle, consistencia operativa y excelencia en el servicio. Responsabilidades Principales A. Liderazgo Operativo Dirigir la operación integral de housekeeping: habitaciones, áreas públicas, lavandería y back of house. Asegurar estándares de limpieza y presentación de nivel cinco estrellas / ultra lujo. Implementar programas de inspección y auditorías diarias de calidad. Supervisar inventarios de blancos, amenidades, químicos y equipos. Coordinar aperturas, renovaciones y mantenimientos en conjunto con otras áreas. B. Experiencia del Huésped Garantizar que cada habitación esté en condiciones impecables antes de la llegada del huésped. Atender solicitudes especiales con enfoque en servicio personalizado. Coordinarse con Front Office,



Butler Service y Alimentos & Bebidas para una experiencia integral. Supervisar estándares de turndown service, ambientación, aromas y detalles de lujo. C. Liderazgo de Equipo Reclutar, capacitar y desarrollar equipos de alto desempeño. Supervisar personal: camaristas, supervisores, áreas públicas y lavandería. Establecer estándares claros de desempeño, disciplina y cultura de servicio. Implementar programas de capacitación continua enfocados en lujo y detalle. D. Gestión Financiera y Administrativa Elaborar y administrar el presupuesto operativo (OPEX). Controlar costos de nómina, químicos, lavandería y amenidades. Optimizar productividad sin comprometer estándares de calidad. Generar reportes ejecutivos y análisis de desempeño (KPIs). E. Cumplimiento y Estándares Asegurar cumplimiento de normativas de higiene, seguridad y sostenibilidad. Implementar protocol

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📌 Ama de Llaves Ejecutiva (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México