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Descripción de puestoBrindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.Principales responsabilidades1.
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- Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.2.
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- Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de sulugar de trabajo.3.
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- Solicitar principal de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador; 4.
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- Realizar factura y recibir pagos.5.
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- Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.6.
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- Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.7.
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- Elaborar el Cierre Diario de Ventas.8.
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- Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.9.
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- Realizar toma de pedidos.10.
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- Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.11.
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- Custodiar facturas para su cobro*.12.
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- Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.13.
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- Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.14.
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- Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.15.
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- Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.16.
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- Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V*.17.
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- Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.18.
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- Cumplir con el código de Ética de la empresa.19.
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- Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar ybrindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.20.
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- Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.21.
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* Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.Retos del puestoMejora en los indicadores de servicioMejora en indicadores de ProductividadServicio cliente.Habilidades y conocimientos requeridos1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.1 a 3 años de experiencia en caja.1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).
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Deseado: Licenciatura (C.P., LAE)Competencias críticasUso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).
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Contabilidad.Atención al cliente.Actitud de servicio.Empatía.Administración de caja.RelacionesInternas:GerenteVendedoresPersonal operativoExternas:ClientesProveedoresAutoridades Civiles y de GobiernoDiversidad e Inclusión en CEMEXEn CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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📌 (Mx) Administrador De Ventas (México)
🏢 CEMEX
📍 México