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Brokerage Agent, Imports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion

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Alcance de Posicion El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

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Metricas clave

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Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

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Efectividad Operacional

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Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.

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Ejecucion en tiempo

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DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico)

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ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.

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DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.

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IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS

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BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS

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Responsabilidades generales

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Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.

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Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.

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Contribuir a construir una relación funcional y un ambiente de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.

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Completar 52 horas de entrenamiento anual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.

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Sé dueño de tu propio desarrollo.

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Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

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Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.

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Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.

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Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.

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Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).

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Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.

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Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.

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Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.

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Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.

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Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.

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Participación activa en juntas cuando sea necesario.

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Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.

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Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

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Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.

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Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.

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Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

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Salud y Seguridad

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Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

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Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

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Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.

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Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).

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Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).

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Orientado a la satisfaccion del cliente.

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Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.

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Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.

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Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.

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Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.

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Personalidad proactiva.

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Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.

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Fluidez en el idioma ingles 60% y español.

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📌 Brokerage Agent, Imports / Ejecutivo De Cuenta, Importacion (Nuevo Laredo)
🏢 Expeditors International
📍 Nuevo Laredo