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Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.

- Hotelería y Hospitalidad
- Innovación Turística
- Administración del turismo
- Calidad y servicio hotelero

Conocimientos técnicos

- Solución de incovenientes
- Manejo de conmutador (básico)
- Uso de terminales bancarias

Escolaridad

- Pasante

Experiencia

- - Puestos Tiempo
- Call Center 1 año
- Atención a clientes 1 año

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir los Cumplimiento de los Resultados.

Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud. Total LINC

Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología. Total PROMETEO





Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos. Total LINC

Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores. Total LINC

Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés. Total LINC

Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación. Total BITÁCORA /LINC

Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias. Total PROMETEO

Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día. Total AUDITORÍA NOCTURNA

Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales. Total AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA

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📌 RECEPCIONISTA FIESTA INN MONTERREY VALLE (Nuevo León)
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León