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Objetivo del Puesto Dirigir estrat gicamente la operaci n integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando est ndares de servicio de alto nivel y una ejecuci n operativa impecable.

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Responsable directo del desempe o financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.

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Responsabilidades Principal A. Liderazgo Estrat gico del Negocio Definir e implementar la visi n estrat gica del hotel alineada con propietarios o corporativo.

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Tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo.

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Supervisar todas las reas operativas: Rooms, F B, Ventas, Marketing, Finanzas y RRHH.

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Liderar el comit ejecutivo y establecer cultura de alto desempe o. B. Gesti n Financiera (Core del Rol) Responsable del P L completo del hotel.

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Desarrollar y ejecutar presupuestos (OPEX / CAPEX).

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Analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.

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Optimizar costos sin afectar la experiencia del hu sped.

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Asegurar cumplimiento de objetivos financieros: EBITDA, GOP, flujo de efectivo.

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C. Estrategia Comercial y Ventas (Revenue Driven) Dise ar e implementar estrategias para incrementar ingresos (RevPAR, ADR, Occupancy).

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Liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing.

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Desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos).

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Supervisar estrategias de pricing, distribuci n y posicionamiento de marca.

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Identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).

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D. Excelencia Operativa Garantizar est ndares de servicio alineados a hoteler a de lujo o upscale.

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Supervisar calidad en todas las reas operativas.

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Implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia.

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Asegurar cumplimiento de auditor as y est ndares de marca.

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E. Liderazgo de Equipos Reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (Heads of Department).

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Crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina.

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Evaluar desempe o y establecer KPIs claros por rea.

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Mantener alta retenci n de talento clave.

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F. Relaci n con Propietarios / Inversionistas Presentar reportes ejecutivos y resultados financieros peri dicos.

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Alinear expectativas de retorno y estrategia del activo.

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Actuar como enlace directo entre operaci n y propiedad.

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Indicadores Clave de Desempe o (KPIs) RevPAR (Revenue per Available Room) ADR (Average Daily Rate) Ocupaci n (%) GOP / EBITDA ndices de satisfacci n del hu sped (GSS / NPS) Market Share (penetraci n vs comp set) Control de costos (flow-through) Perfil Requerido Experiencia M nimo ***** a os en hoteler a, con experiencia como Gerente General o Director de Operaciones.

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Experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts.

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Historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos.

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Competencias Clave Mentalidad financiera s lida (no solo operativa).

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Fuerte orientaci n comercial y de ventas.

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Liderazgo ejecutivo y toma de decisiones.

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Pensamiento estrat gico + ejecuci n. Negociaci n y manejo de stakeholders.

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Requisitos T cnicos Dominio de estados financieros y KPIs hoteleros.

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Experiencia con sistemas PMS, RMS y BI.

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Ingl s avanzado (indispensable).

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Atributos Personales Perfil altamente orientado a resultados.

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Presencia ejecutiva y liderazgo natural.

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Resiliencia y capacidad de operar bajo presi n. Visi n de negocio + detalle operativo.

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📌 Gerente General De Hotel (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México