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JD – SAP CRM Consultant.Acerca de nosotrosSomos 10Pearls, una empresa galardonada de desarrollo digital que ayuda a las organizaciones con el diseño, desarrollo y aceleración tecnológica de productos.
Nuestra cultura de innovación está diseñada para apoyar a las empresas en su transformación digital, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente mediante el uso estratégico de la tecnología.Resumen del rolBuscamos unSAP CRM Consultantcon entre3 y 5 años de experienciaen consultoría funcional y soporte de soluciones SAP CRM.
Esta persona será responsable de analizar, configurar, optimizar y dar soporte a procesos comerciales y de atención al cliente dentro de SAP, asegurando la correcta operación de los módulos y su integración con otros procesos del negocio.El perfil adecuado tendrá experiencia trabajando con procesos de ventas, servicio al cliente, gestión de actividades comerciales, datos maestros e integración con otros módulos SAP.ResponsabilidadesAnalizar requerimientos del negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de SAP CRM.Configurar y dar soporte a procesos relacionados conSales,Service,Marketingy gestión de interacción con clientes.Participar en la definición, mejora y documentación de procesos de atención al cliente, seguimiento comercial, gestión de oportunidades, tickets y actividades.Elaborar especificaciones funcionales y colaborar con equipos técnicos para desarrollos, integraciones,



formularios e interfaces.Brindar soporte funcional, diagnóstico de incidencias y resolución de problemas en ambientes productivos y de pruebas.Acompañar pruebas funcionales, UAT, validación de desarrollos y despliegues a producción.Asegurar la integración de SAP CRM con otros módulos o sistemas relacionados del ecosistema SAP y no SAP.Capacitar a usuarios clave y proporcionar acompañamiento funcional durante estabilización y mejoras continuas.RequisitosEntre3 y 5 años de experienciacomo Consultor SAP CRM.Experiencia en configuración y soporte de módulos o componentes de SAP CRM, tales como:SAP CRM Sales.SAP CRM Service.SAP CRM Marketing.Interaction Center / WebClient UI.Business Partner / Customer Master Data.Experiencia levantando requerimientos y elaborando especificaciones funcionales.Conocimiento en integraciones entre SAP CRM y otros módulos SAP como SD, MM, FI o soluciones externas.Experiencia en soporte funcional, pruebas, documentación y atención a usuarios clave.Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y en colaboración con equipos multidisciplinarios.Deseable experiencia en proyectos de implementación, rollout, soporte AMS o mejora continua.Skills deseablesConocimiento de procesos end-to-end de ventas y servicio.Experiencia en análisis de incidencias y mejora de procesos.Buenas habilidades de comunicación con usuarios de negocio y equipos técnicos.Experiencia en entornos ágiles o híbridos de proyecto.

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📌 Consultor De Sap Crm (México)
🏢 10Pearls LATAM
📍 México