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**1.PROPÓSITO GENERAL.**Administrar y dar seguimiento al proceso de cobro de Garantías monitoreando el flujo continuo de información entre la Concesionaria y el área de Garantías de VWM.**Gerente de Servicio**: Trámite de solicitudes de autorización para reparaciones especiales, solicitudes de password y Bodega de Garantías.**Asesores de Servicio**: Reparaciones a efectuar en garantía.**Refacciones**: Verificar el precio correcto de las refacciones cobradas en garantías.**Asesores**: Verificar el correcto cobro de las OR'S según presupuestos.**Jefe de Taller**: Entrega de Piezas en Garantía.**EXTERNAS****VWM**: Trámite de pago de las garantías y entrega de refacciones y envío de refacciones correctamente.**Cliente**:



Buscar la satisfacción completa al tramitar su garantía.**4.PRINCIPALES RETOS.**- Reducir débitos al 0% en las auditorias de garantías que realicen VWM.- Cumplir al 100% con las fechas y lineamientos que indica VWM para la entrega de piezas.- Captura de reclamaciones en garantías con un 0% de errores en el sistema SAGA.**5.DECISIONES.**Asesorar al personal en todas las cuestiones de reparaciones en garantía sobre la procedencia de las reparaciones en garantía y de las refacciones recibidas.**6.FINALIDADES.**- Verificar que las áreas responsables dentro del proceso de Garantías cumplan con los lineamientos y políticas para otorgar una Garantía.- Validar las órdenes de reparación con base en los lineamientos de Garantías realizando la recopilación de respaldos necesaria.- Cerrar las Órdenes de Reparación R en conjunto con contabilidad.- Capturar y dar Seguimiento a las solicitudes en SAGA/2 con datos completos.(Sistema de administración de garantías).- Recibir, empacar, controlar y almacenar ordenadamente el material dañado, previo a su envío.- Controlar y Administrar el envío de piezas al Control de Recuperación de Piezas.- Elaborar las solicitudes de Autorización, Administración y control de cortesías.- Conciliar

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📌 Administrador De Garantías (México)
🏢 Minicar Tollocan S. A. De C. V.
📍 México