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Objetivo del Puesto Dirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable.
Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.
Responsabilidades Clave A. Liderazgo Estratégico del Negocio Definir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo.
Tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo.
Supervisar todas las áreas operativas: Rooms, F&B;, Ventas, Marketing, Finanzas y RRHH.
Liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño.
B. Gestión Financiera (Core del Rol) Responsable del P&L; completo del hotel.
Desarrollar y ejecutar presupuestos (OPEX / CAPEX).
Analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.
Optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped.
Asegurar cumplimiento de objetivos financieros: EBITDA, GOP, flujo de efectivo.
C. Estrategia Comercial y Ventas (Revenue Driven) Diseñar e implementar estrategias para incrementar ingresos (RevPAR, ADR, Occupancy).
Liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing.
Desarrollar relaciones comerciales fundamental (corporativos, agencias, lujo, grupos).
Supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca.
Identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).
D. Excelencia Operativa Garantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale.
Supervisar calidad en todas las áreas operativas.




Implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia.
Asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca.
E. Liderazgo de Equipos Reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (Heads of Department).
Crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina.
Evaluar desempeño y establecer KPIs claros por área.
Mantener alta retención de talento clave.
F. Relación con Propietarios / Inversionistas Presentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos.
Alinear expectativas de retorno y estrategia del activo.
Actuar como enlace directo entre operación y propiedad.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) RevPAR (Revenue per Available Room) ADR (Average Daily Rate) Ocupación (%) GOP / EBITDA Índices de satisfacción del huésped (GSS / NPS) Market Share (penetración vs comp set) Control de costos (flow-through) Perfil Requerido Experiencia Mínimo ***** años en hotelería, con experiencia como Gerente General o Director de Operaciones.
Experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts.
Historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos.
Competencias Clave Mentalidad financiera sólida (no solo operativa).
Fuerte orientación comercial y de ventas.
Liderazgo ejecutivo y toma de decisiones.
Pensamiento estratégico + ejecución.
Negociación y manejo de stakeholders.
Requisitos Técnicos Dominio de estados financieros y KPIs hoteleros.
Experiencia con sistemas PMS, RMS y BI.
Inglés avanzado (indispensable).
Atributos Personales Perfil altamente orientado a resultados.
Presencia ejecutiva y liderazgo natural.
Resiliencia y capacidad de operar bajo presión.
Visión de negocio + detalle operativo.

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📌 Gerente General De Hotel (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México