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**Ejecutivo de cuenta**
**Objetivo del puesto**:
El Ejecutivo(a) de Cuentas es responsable de brindar atención y seguimiento a los clientes asignados dentro de la Línea ética que funciona como medio de comunicación seguro y confidencial entre los colaboradores y la organización.
Su propósito es fomentar un entorno organizacional confiable mediante la gestión efectiva de reportes, propuestas, documentación y contacto constante con los clientes.
**Funciones y responsabilidades**:
- Brindar atención directa a clientes de la Línea de etica, gestionando las cuentas asignadas con altos estándares de calidad.
- Revisar, canalizar y dar seguimiento a los reportes ingresados por medio del canal (denuncias, ideas o sugerencias).
- Organizar y atender reuniones periódicas con los clientes para seguimiento de servicios contratados.
- Coordinar pláticas de sensibilización para los colaboradores del cliente respecto al uso del canal.
- Mantener actualizada la documentación operativa de los clientes (responsables de atención, estructura organizacional, directorios de usuarios).
- Participar en reuniones internas para revisar información relevante de los clientes y del canal.
- Atender auditorías o solicitudes de información relacionadas con los servicios.
- Detectar áreas de posibilidad o mejora en el servicio de acuerdo con el análisis de información y comunicación con los clientes.




- Apoyar en actividades adicionales solicitadas por Dirección o Coordinación de Área.
**Perfil requerido**:
**Escolaridad**:
- Licenciatura concluida en Derecho
**Experiência laboral**:
- Mínimo 2 años en atención a clientes, coordinación de proyectos o consultoría.
- Deseable experiência en gestión de líneas de denuncia, cumplimiento normativo, o ética empresarial.
**Conocimientos técnicos**:
- Procesos de atención a clientes y manejo de líneas de comunicación corporativa.
- Manejo de bases de datos y reportes.
- Manejo intermedio a avanzado de paquetería Office (especialmente Excel y PowerPoint).
- Deseable conocimiento en herramientas como Zendesk, Trello, o similares.
**Competencias clave**:
- Habilidad para establecer relaciones de confianza con los clientes.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para la toma de decisiones y solución de problemas.
- Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
- Análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
- Capacidad de gestión de múltiples cuentas y actividades simultáneamente.
- Confidencialidad y ética profesional.
- Actitud de servicio y orientación al cliente
**Ofrecemos**:
- Sueldo $20,000 mensuales brutos.
- Ubicación: Ciudad de México
- Modalidad: Presencial o híbrida (según necesidad operativa)
- Horario: 9 a 18 hr.

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📌 Ejecutivo De Cuenta (Xico)
🏢 Consolidé
📍 Xico