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Responsabilidades clave:
Gestión de Garantías y Servicio postventa

- Supervisar atención de reportes post-entrega (estructura, instalaciones, acabados).
- Definir responsabilidades técnicas (constructora, proveedor, uso).
- Asegurar cumplimiento de SLA.
- Coordinar visitas técnicas e inspecciones en sitio.

Manejo de juntas condominales y mesas administrativas

- Representar a la desarrolladora en juntas condominales.
- Atender y dar seguimiento a acuerdos formales de asambleas.
- Gestionar la relación con presidentes de mesa directiva y administradores.
- Negociar tiempos, alcances y soluciones ante inconformidades colectivas.
- Presentar informes técnicos y avances de atención de garantías.
- Mitigar conflictos antes de escalamiento legal o mediático.

Esta función requiere alta madurez política y manejo de grupos.
Gestión de clientes individuales

- Atender clientes críticos o escalados.
- Manejar situaciones con enfoque resolutivo.
- Garantizar comunicación clara y documentada.
- Cuidar la imagen corporativa.

Coordinación Interdepartamental

- Retroalimentar a construcción sobre fallas recurrentes.
- Alinear con área comercial expectativas de entrega.
- Coordinar con jurídico temas contractuales.
- Participar en comités de calidad y cierre de proyecto.

Gestión de proveedores

- Evaluar contratistas de reparación.
- Controlar calidad y tiempos de ejecución.
- Negociar costos de intervención.




- Medir desempeño por indicadores.

Control presupuestal

- Administrar presupuesto anual de postventa.
- Implementar planes de prevención de incidencias recurrentes.

Perfil requerido:
Formación

- Ingeniería Civil, Arquitectura o afín.

Experiencia

- 5–8 años en sector inmobiliario o construcción.
- Experiencia liderando área de postventa.
- Experiencia directa en manejo de juntas condominales.
- Experiencia en atención a clientes individuales y colectivos.

Competencias Críticas

- Manejo de conflicto colectivo.
- Inteligencia emocional.
- Negociación.
- Liderazgo técnico-operativo.
- Comunicación ejecutiva.
- Firmeza con orientación a solución de problemas.
- Capacidad de contención reputacional.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué tipo de experiencia tienes en juntas condominales y en mesas directivas de desarrollos? (explicar brevemente)
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en la entrega de viviendas y en la atención de garantías con los condóminos?
- ¿Tienes experiencia comprobable con clientes críticos?
- ¿En qué ciudad resides actualmente?
- Indique su grado académico más alto concluido, especificando si cuentas con título y/o cédula cualificado.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Gerente postventa desarrollos inmobiliarios (San Miguel de Allende)
🏢 AXENDRA
📍 San Miguel de Allende