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Objetivo del Puesto Liderar estratégicamente el departamento de Ama de Llaves, garantizando estándares impecables de limpieza, orden y presentación en habitaciones y áreas públicas, alineados a estándares internacionales de hotelería de lujo.Responsable de elevar la experiencia del huésped a través del detalle, consistencia operativa y excelencia en el servicio.Responsabilidades PrincipalesA. Liderazgo Operativo- Dirigir la operación integral de housekeeping: habitaciones, áreas públicas, lavandería y back of house.- Asegurar estándares de limpieza y presentación de nivel cinco estrellas / ultra lujo.- Implementar programas de inspección y auditorías diarias de calidad.- Supervisar inventarios de blancos, amenidades, químicos y equipos.- Coordinar aperturas, renovaciones y mantenimientos en conjunto con otras áreas.B. Experiencia del Huésped- Garantizar que cada habitación esté en condiciones impecables antes de la llegada del huésped.- Atender solicitudes especiales con enfoque en servicio personalizado.- Coordinarse con Front Office,



Butler Service y Alimentos & Bebidas para una experiencia integral.- Supervisar estándares de turndown service, ambientación, aromas y detalles de lujo.C. Liderazgo de Equipo- Reclutar, capacitar y desarrollar equipos de alto desempeño.- Supervisar personal: camaristas, supervisores, áreas públicas y lavandería.- Establecer estándares claros de desempeño, disciplina y cultura de servicio.- Implementar programas de capacitación continua enfocados en lujo y detalle.D. Gestión Financiera y Administrativa- Elaborar y administrar el presupuesto operativo (OPEX).- Controlar costos de nómina, químicos, lavandería y amenidades.- Optimizar productividad sin comprometer estándares de calidad.- Generar reportes ejecutivos y análisis de desempeño (KPIs).E. Cumplimiento y Estándares- Asegurar cumplimiento de normativas de higiene, seguridad y sostenibilidad.- Implementar protocolos de limpieza profunda y man

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📌 Ama De Llaves Ejecutiva (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México