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Agente Call Center Location: Mexico City, MX, 11810 Requisition ID: 18996 Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play integral lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit Responsabilidades Atender y canalizar llamadas entrantes. Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica. Registrar llamadas en el sistema CRM. Brindar asesoría sobre productos y servicios.



Dar seguimiento a solicitudes de clientes. Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones. Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes. Requisitos Educación mínima requerida: Secundaria. Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas. Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, sólidas habilidades de servicio al cliente. Conocimientos: Office Básico; Call Center atención a clientes Avanzado. Disponibilidad de horario. Un día de descanso. Prestaciones y Beneficios Contratación directa. Horario a tiempo completo. Modalidad presencial. Prestaciones de Ley. Prestaciones superiores a las de Ley. Vales de Despensa. Success Profile Leading Complexity Leading People Leading the Business Leading Self #LI-AH Brightstar i

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