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Objetivo del Puesto
Dirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en
rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial
, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable. Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.
Responsabilidades Clave
A. Liderazgo Estratégico del Negocio
Definir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo.
Tomar decisiones clave orientadas a
maximizar rentabilidad y valor del activo
.
Supervisar todas las áreas operativas: Rooms, F&B;, Ventas, Marketing, Finanzas y RRHH.
Liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño.
B. Gestión Financiera (Core del Rol)
Responsable del
P&L; completo del hotel
.
Desarrollar y ejecutar presupuestos (OPEX / CAPEX).
Analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.
Optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped.
Asegurar cumplimiento de objetivos financieros: EBITDA, GOP, flujo de efectivo.
C. Estrategia Comercial y Ventas (Revenue Driven)
Diseñar e implementar estrategias para
incrementar ingresos (RevPAR, ADR, Occupancy)
.
Liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing.
Desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos).
Supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca.
Identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).
D. Excelencia Operativa
Garantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale.
Supervisar calidad en todas las áreas operativas.




Implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia.
Asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca.
E. Liderazgo de Equipos
Reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (Heads of Department).
Crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina.
Evaluar desempeño y establecer KPIs claros por área.
Mantener alta retención de talento clave.
F. Relación con Propietarios / Inversionistas
Presentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos.
Alinear expectativas de retorno y estrategia del activo.
Actuar como enlace directo entre operación y propiedad.
Indicadores Principal de Desempeño (KPIs)
RevPAR (Revenue per Available Room)
ADR (Average Daily Rate)
Ocupación (%)
GOP / EBITDA
Índices de satisfacción del huésped (GSS / NPS)
Market Share (penetración vs comp set)
Control de costos (flow-through)
Perfil Requerido
Experiencia
Mínimo
***** años
en hotelería, con experiencia como Gerente General o Director de Operaciones.
Experiencia en hoteles
upscale / lujo / resorts
.
Historial comprobable en
mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos
.
Competencias Clave
Mentalidad financiera sólida (no solo operativa).
Fuerte orientación comercial y de ventas.
Liderazgo ejecutivo y toma de decisiones.
Pensamiento estratégico + ejecución.
Negociación y manejo de stakeholders.
Requisitos Técnicos
Dominio de estados financieros y KPIs hoteleros.
Experiencia con sistemas PMS, RMS y BI.
Inglés avanzado (indispensable).
Atributos Personales
Perfil altamente orientado a resultados.
Presencia ejecutiva y liderazgo natural.
Resiliencia y capacidad de operar bajo presión.
Visión de negocio + detalle operativo.

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📌 Gerente General De Hotel (México)
🏢 Career Group Cabo
📍 México