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SUPERVISOR DE CALL CENTER - HELP DESK
Experiência como supervisor en Call Center - Mesa de ayuda (atención a usuarios de aplicativos de venta)
Supervisar las actividades del equipo
Manejo de sistemas de Call Center (CRM).
Lograr el cumplimiento de indicadores (KPI) del Call Center
Proporcionar soporte y retroalimentación a los agentes
Control de back office para el seguimiento de servicios (tickets).
Análisis y evaluación de llamadas.
Elaboración de reportes internos (llamadas recibidas, contestadas y abandonadas)
Manejo de Excel (Tablas dinámicas, fórmulas y bases de datos)
Toma de decisiones
Trabajo Híbrido Oficinas en Santa Fe CDM- Homeoffice.
Sueldo 17 mil mensuales.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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📌 Supervisor De Call Center Help Desk Santa Fe (México)
🏢 Talento Humano México - Tecno Solutions
📍 México
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