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Analista de Calidad Call Center

¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia!

Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.

Funciones principales
Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.

Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).




Manejo de Excel intermedio.
Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
Edad: 23 a 40 años.

Ofrecemos
Sueldo base $10,036.
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Posibilidad de plan de carrera y crecimiento.

Transporte gratuito desde:
Metro El Rosario al call center.
Suburbano Tlalnepantla.

Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA

Horario
Lunes a viernes Vespertino: 1:00 pm a 9:00 pm
Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.
Domingo: descanso fijo.

¡No pierdas la ocasión! Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.
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📌 Analista De Calidad Call Center Sb Bono Prestaciones De Ley Tlalnepantla (México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 México