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Grupo Nacional Provincial está buscando un Supervisor de Call Center motivado y altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 15 a 20 personas en nuestro Centro de Contacto.
Responsabilidades:
Liderar y motivar a un equipo de agentes de Call Center para alcanzar objetivos establecidos.
Realizar revisiones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo del equipo.
Realizar seguimiento y evaluación de KPI's para garantizar que se cumplan los estándares de rendimiento y calidad.
Implementar estrategias de mejora continua para aumentar la eficiencia y la productividad.
Proporcionar soporte y asistencia en la resolución de problemas y situaciones difíciles con los clientes.
Requisitos:
Experiência previa en la gestión de equipos de trabajo en un contexto de Call Center.
Fuertes habilidades en el manejo de CRM y conocimiento en la gestión de indicadores de Centro de Contacto (KPI´s).




Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar múltiples tareas y prioridades.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera rápida y optimizado.
Ofrecemos:
Salario competitivo: $26,000 Brutos
Prestaciones superiores a las de ley
Confiable de GMM
Fondo de ahorro del 13%
20 días de vacaciones
Bono de Desempeño
Bono de Beneficios
Vales de despensa
Club deportivo
Posibilidad de crecimiento.
Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante desafío, ¡queremos conocerte! Envía tu currículum y una breve carta de presentación destacando tu experiência relevante a través de nuestro sitio web. Nos pondremos en contacto contigo para una posible entrevista.

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📌 Supervisor De Call Center Tláhuac (México)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 México