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Descripción de puesto

Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.

Principales responsabilidades

- 1. • Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.
- 2. • Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.
- 3. • Solicitar fundamental de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;
- 4. • Realizar factura y recibir pagos.
- 5. • Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.
- 6. • Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.
- 7. • Elaborar el Cierre Diario de Ventas.
- 8. • Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.
- 9. • Realizar toma de pedidos.
- 10. • Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.
- 11. • Custodiar facturas para su cobro*.
- 12. • Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.
- 13. • Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.
- 14. • Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.
- 15. • Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.
- 16. • Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V*.
- 17. • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.
- 18. • Cumplir con el código de Ética de la empresa.
- 19.



• Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.
- 20. • Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.
- 21. * Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.

Retos del puesto
- Mejora en los indicadores de servicio
- Mejora en indicadores de Productividad
- Servicio cliente.

Habilidades y conocimientos requeridos
- 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.
- 1 a 3 años de experiencia en caja.
- 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.
- Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).
- Deseado: Licenciatura (C.P., LAE)

Competencias críticas
- Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).
- Contabilidad.
- Atención al cliente.
- Actitud de servicio.
- Empatía.
- Administración de caja.

Relaciones

Internas:

- Gerente
- Vendedores
- Personal operativo

Externas:

- Clientes
- Proveedores
- Autoridades Civiles y de Gobierno

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

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📌 (MX) ADMINISTRADOR DE VENTAS (México)
🏢 CEMEX
📍 México