Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/53y17y

JD – SAP CRM Consultant. Acerca de nosotros Somos 10Pearls, una empresa galardonada de desarrollo digital que ayuda a las organizaciones con el diseño, desarrollo y aceleración tecnológica de productos. Nuestra cultura de innovación está diseñada para apoyar a las empresas en su transformación digital, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente mediante el uso estratégico de la tecnología. Resumen del rol Buscamos un SAP CRM Consultant con entre 3 y 5 años de experiencia en consultoría funcional y soporte de soluciones SAP CRM. Esta persona será responsable de analizar, configurar, optimizar y dar soporte a procesos comerciales y de atención al cliente dentro de SAP, asegurando la correcta operación de los módulos y su integración con otros procesos del negocio. El perfil idóneo tendrá experiencia trabajando con procesos de ventas, servicio al cliente, gestión de actividades comerciales, datos maestros e integración con otros módulos SAP. Responsabilidades Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de SAP CRM. Configurar y dar soporte a procesos relacionados con Sales , Service , Marketing y gestión de interacción con clientes. Participar en la definición, mejora y documentación de procesos de atención al cliente, seguimiento comercial, gestión de oportunidades, tickets y actividades. Elaborar especificaciones funcionales y colaborar con equipos técnicos para desarrollos, integraciones, formularios e interfaces. Brindar soporte funcional,



diagnóstico de incidencias y resolución de problemas en ambientes productivos y de pruebas. Acompañar pruebas funcionales, UAT, validación de desarrollos y despliegues a producción. Asegurar la integración de SAP CRM con otros módulos o sistemas relacionados del ecosistema SAP y no SAP. Capacitar a usuarios clave y proporcionar acompañamiento funcional durante estabilización y mejoras continuas. Requisitos Entre 3 y 5 años de experiencia como Consultor SAP CRM. Experiencia en configuración y soporte de módulos o componentes de SAP CRM, tales como: SAP CRM Sales . SAP CRM Service . SAP CRM Marketing . Interaction Center / WebClient UI . Business Partner / Customer Master Data . Experiencia levantando requerimientos y elaborando especificaciones funcionales. Conocimiento en integraciones entre SAP CRM y otros módulos SAP como SD, MM, FI o soluciones externas. Experiencia en soporte funcional, pruebas, documentación y atención a usuarios clave. Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y en colaboración con equipos multidisciplinarios. Deseable experiencia en proyectos de implementación, rollout, soporte AMS o mejora continua. Skills deseables Conocimiento de procesos end-to-end de ventas y servicio. Experiencia en análisis de incidencias y mejora de procesos. Buenas habilidades de comunicación con usuarios de negocio y equipos técnicos. Experiencia en entornos ágiles o híbridos de proyecto.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/53y17y

📌 Consultor De Sap Crm (México)
🏢 10Pearls LATAM
📍 México